2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第七章 績(jī)效管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)角度關(guān)注組織績(jī)效的績(jī)效管理工具是（）?！締芜x題】

A.關(guān)鍵事件法

B.平衡計(jì)分卡法

C.強(qiáng)制分布法

D.因素比較法

正確答案:B

答案解析:本題考查平衡計(jì)分卡法。平衡計(jì)分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具和方法。它從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從四個(gè)角度關(guān)注組織的績(jī)效，即財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)發(fā)展角度。

2、下列關(guān)于“趨中傾向”的解釋正確的是（）?！締芜x題】

A.上司在考核員工時(shí)，只根據(jù)某些工作表現(xiàn)(好的或壞的)來(lái)類推作為全面評(píng)核的依據(jù)

B.個(gè)人對(duì)他人的看法，往往受到他人所屬社會(huì)團(tuán)體的影響

C.主管難以發(fā)現(xiàn)下屬在工作上有某些(某類)缺點(diǎn)，因?yàn)槟钦撬约旱娜秉c(diǎn)

D.有些主管由于不愿得罪人或所轄范圍過(guò)大，很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時(shí)，將員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中，使評(píng)價(jià)結(jié)果沒(méi)好壞差異

正確答案:D

答案解析:本題考查趨中傾向。趨中傾向指有些主管由于不愿意得罪人或所轄范圍過(guò)大，很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時(shí)，將員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中，使評(píng)價(jià)的結(jié)果沒(méi)有好壞的差異。A項(xiàng)描述的是暈輪效應(yīng);B項(xiàng)描述的是刻板效應(yīng)；C項(xiàng)描述的是盲點(diǎn)效應(yīng)，所以本題選D。

3、績(jī)效計(jì)劃的制定步驟為（）?！締芜x題】

A.準(zhǔn)備、溝通

B.溝通、反饋

C.準(zhǔn)備、溝通、反饋

D.準(zhǔn)備、溝通、控制

正確答案:A

答案解析:本題考查績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟。績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟包括以下兩個(gè)方面：1.準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段主要是搜集制定績(jī)效計(jì)劃所需要的各種信息，包括：①組織近幾年的績(jī)效管理資料，如歷年的績(jī)效計(jì)劃、組織和員工近期的績(jī)效考核結(jié)果等；②工作分析的相關(guān)資料，如職位說(shuō)明書(shū)、部門的職能職責(zé)表等；③組織最新的戰(zhàn)略管理資料，如組織的目標(biāo)、組織在該績(jī)效周期的發(fā)展戰(zhàn)略等。2.溝通階段該階段就是管理者與員工通過(guò)反復(fù)的溝通就績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容達(dá)成一致的過(guò)程。在溝通的過(guò)程中，主管人員與員工的目標(biāo)是就本績(jī)效年的績(jī)效目標(biāo)達(dá)成一致，并據(jù)此完成績(jī)效計(jì)劃書(shū)的訂立。所以本題選A。

4、績(jī)效改進(jìn)效果的評(píng)價(jià)包括（）?！径噙x題】

A.員工、客戶、供應(yīng)商對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)

B.績(jī)效改進(jìn)實(shí)施后員工能力素質(zhì)提升的程度

C.績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)對(duì)工作方式的影響

D.績(jī)效改進(jìn)方法的先進(jìn)性和完整性

E.績(jī)效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比

正確答案:A、B、C、E

答案解析:本題考查績(jī)效改進(jìn)效果的評(píng)價(jià)?？?jī)效改進(jìn)方案實(shí)施之后，還要對(duì)績(jī)效改進(jìn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定績(jī)效改進(jìn)的程度。通常來(lái)說(shuō)，可以從以下四個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效改進(jìn)。（1）反應(yīng)，即員工、客戶、供應(yīng)商對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)。（2）學(xué)習(xí)或能力，即績(jī)效改進(jìn)實(shí)施后，員工能力素質(zhì)的提升程度。（3）轉(zhuǎn)變，即改進(jìn)活動(dòng)對(duì)工作方式的影響。（4）結(jié)果，即績(jī)效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比。所以本題選ABCE。

5、從績(jī)效考核的方法上看，該公司實(shí)行的是（）。【客觀案例題】

A.配對(duì)比較法

B.行為錨定法

C.強(qiáng)制分布法

D.關(guān)鍵事件法

正確答案:C

答案解析:本題考查績(jī)效考核的方法。強(qiáng)制分布法要求評(píng)價(jià)者將被評(píng)價(jià)者的績(jī)效結(jié)果放入一個(gè)類似于正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)中。它將員工的績(jī)效表現(xiàn)劃分為多個(gè)等級(jí)，并確定每個(gè)等級(jí)的人數(shù)比例。這種方法排除了評(píng)價(jià)者主觀因素對(duì)考核結(jié)果的影響。但如果部門員工都同樣優(yōu)秀，其公平性可能就會(huì)大打折扣。所以本題選C。