企業(yè)培訓考試
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行業(yè)視角:從企業(yè)培訓痛點看企業(yè)“育人”的煩惱
幫考網(wǎng)校2019-12-13 10:49
行業(yè)視角:從企業(yè)培訓痛點看企業(yè)“育人”的煩惱


互聯(lián)網(wǎng)正在用全新的方式顛覆性地重新定義各個領(lǐng)域,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進程勢不可擋。有人把這個時代稱為是海盜時代,在這個現(xiàn)狀讓絕大多數(shù)的老板和業(yè)務部門總經(jīng)理陷入焦慮狀態(tài),他們一方面努力思考著如何重新定義自己的業(yè)務,另一方面時刻警惕自己的業(yè)務會不會被未知的競爭對手重新定義。企業(yè)對培訓的認知經(jīng)歷了三個階段:從“不需”到“不信”,從“不信”到“盲信”,從“盲信”到“理性”。近來年,科學理性地看待培訓價值已成為中國企業(yè)的主流趨勢,越來越多的企業(yè)已將人才培訓納入戰(zhàn)略規(guī)劃,目的是開發(fā)人才潛在的商業(yè)價值,并確保人才發(fā)展能為組織做出貢獻。

任何企業(yè)都知道企業(yè)培訓很重要,可是真正能做到的有多少,能做好的又有多少?企業(yè)培訓并不像想象中的那么容易,因為存在太多的誤區(qū)。那就讓我們來看看企業(yè)培訓目前存在哪些痛點。

一、需求模糊,無法聚焦關(guān)鍵問題

絕大部分企業(yè)都會不定期的對組織成員進行各種培訓工作。而大部分的培訓是根據(jù)上級的領(lǐng)導的指示來完成培訓任務,并沒有根據(jù)組織員工的實際需求組織培訓。這導致一個問題,領(lǐng)導看到的問題不代表培訓參與者真的需要相關(guān)的培訓內(nèi)容,培訓太過于形式化,消耗了資源卻沒有達到應有的培訓效果。

培訓過程中,通常公司提出的需求是感受層面的,培訓者需求進行方案設計,盡可能的公司主觀描述,而授課老師通常是有自己的課程邏輯、框架、內(nèi)容、案例分析。按照溝通信號的衰減原理和每個人的真實價值主張,最后的課程往往是熱鬧非凡,但卻是“不知所云”。

二、培訓內(nèi)容與實際業(yè)務不完全吻合

企業(yè)培訓的具體內(nèi)容并不是基于業(yè)務開展中遇到的問題,而更多地因為外部有熱門的課程和老師。熱點的課程很難碰觸企業(yè)自身的實際問題,而企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)實力又不足以開發(fā)出跟企業(yè)自身業(yè)務緊密相關(guān)的內(nèi)訓課程。

比如給銷售人員講課,老師從宏觀經(jīng)濟分析講起,按理說這些知識也是有價值的,可是學員在課堂上看到第一單元講復雜模型,就會暗自忖度:“這能幫我簽訂單嗎?能幫我回款嗎?恐怕不能吧,那先開會兒小差,睡一會兒再說?!?span lang="EN-US">

三、缺乏有效的評估機制

企業(yè)對于員工培訓基本上能保持積極的投入資源,但是大部分培訓卻缺乏科學有效培訓后的評估機制。由于培訓工作缺乏嚴密得到反饋和定性定量的評估,組織很難客觀的評價組織在員工培訓上的收益,員工的培訓工作在消耗了大量資源情況,增加了企業(yè)的運營成本。

培訓后評估通常本末倒置,絕大多數(shù)對課程本身的評估,而非自我評估,本來是以學習參與者的角度來學習,評估時卻變成了評委。例如,在培訓時,學員提出要求公布考試的標準答案,而換取的條件就是他們保證對該課程評分在85分以上。

四、培訓未形成體系

學習本身應該是一個系統(tǒng)工程,組織培訓工作也應該是一個系統(tǒng)的、動態(tài)的具有連續(xù)性的過程。許多培訓工作帶來的效益可能要等到很長的時間才會顯示出來。企業(yè)不形成系統(tǒng)的培訓體系,只注重解決眼前的問題,不利于員工能力的真正提升,也很難發(fā)揮出培訓工作的作用。

重視短期利益和忽視組織的長遠規(guī)劃,是現(xiàn)在組織的普遍現(xiàn)象。經(jīng)常會發(fā)生培訓為發(fā)展讓路,培訓為改革讓路,培訓為目標讓路等等不正常的現(xiàn)象。

五、缺乏實戰(zhàn)應用,結(jié)果轉(zhuǎn)化率較低

幾乎所有人都能觀察到一個現(xiàn)象:傳統(tǒng)培訓的課堂很熱鬧,但課后的效果不明顯。要把培訓的成功體現(xiàn)在行動和績效上簡直太難了。主要問題出在“教”和“學”的脫節(jié)上。傳統(tǒng)的課堂是以知識輸入為主,講師準備大量素材,在課堂上侃侃而談,學員被動地接受,沒有機會練習。

對員工實戰(zhàn)技能培訓效率最高的方法應該是真實的企業(yè)工作場景,尤其是工作實踐中的真實存在的。而現(xiàn)在企業(yè)培訓形式通常包括:講授的方式,主要以理論知識為基礎;沙盤模擬,主要你模擬經(jīng)營管理過程為基礎;情景案例分析,主要以一些實際的工作案例進行分析研討??梢哉f這些方式都有自己的優(yōu)勢,但也有自己的不足。尤其是在轉(zhuǎn)化過程中,很難一步到位。

當然,企業(yè)培訓除了以上痛點之外,在實際操作過程遇到的問題還遠不止這些,培訓需求的分析、培訓制度的建立、培訓流程的規(guī)范等等,都是我們不得不面對的問題。

培訓是企業(yè)成功的必須,沒有知識的更新,將無法應付一個不斷變化的世界,所有的管理人員都必須培養(yǎng)應變能力和創(chuàng)新能力,而學習培訓恰恰是適應環(huán)境和不斷成長壯大的戰(zhàn)略。作為企業(yè)來說,培訓固然需要花費相當部分的人力、財力資源,然而它回報給企業(yè)的,又豈止是這小小的培訓費用的幾十倍。


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