2020年中級經(jīng)濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第七章 績效管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、在制定績效計劃時必須考慮的問題有(    )?！径噙x題】

A.應(yīng)該完成什么工作

B.按照什么樣的程度完成工作

C.使用哪些資源

D.按什么標(biāo)準(zhǔn)支付薪水

E.何時完成工作

正確答案:A、B、C、E

答案解析:本題考查績效合同的內(nèi)容。在績效合同中，應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：員工在該績效周期內(nèi)的工作目標(biāo)以及各工作目標(biāo)的權(quán)重；完成目標(biāo)的結(jié)果；結(jié)果的衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn)；員工工作結(jié)果信息的獲取方式；員工在完成工作中的權(quán)限范圍；員工完成工作需要利用的資源；員工在達到目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙以及管理者能夠提供的幫助和支持；管理者與員工進行溝通的方式。所以本題選ABCE。

2、對知識型團隊的績效考核,應(yīng)以(    )為導(dǎo)向。【單選題】

A.行為

B.員工的特點

C.結(jié)果

D.員工的態(tài)度

正確答案:C

答案解析:本題考查知識型團隊。知識型團隊的任務(wù)一般都是創(chuàng)造性的而不是重復(fù)性的。產(chǎn)生創(chuàng)造性的過程一般不太容易控制,因此知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向,而不是行為。所以本題選C。

3、在績效反饋面談中需要注意的事項有(    )?！径噙x題】

A.采取贊揚與建設(shè)性批評相結(jié)合的方式,避免員工產(chǎn)生抵觸情緒

B.把重點放在解決問題上

C.分析不良績效產(chǎn)生的原因并探討解決方案是面談的核心

D.鼓勵員工積極參與到反饋過程中

E.以對方為中心及同情的態(tài)度

正確答案:A、B、C、D

答案解析:本題考查績效反饋面談的注意事項。在績效反饋面談中，應(yīng)注意以下幾個環(huán)節(jié)：(1)主管人員應(yīng)當(dāng)采取贊揚與建設(shè)性批評相結(jié)合的方式，在肯定員工表現(xiàn)的同時，指出其可改進之處，避免員工產(chǎn)生抵觸情緒。(2)把重點放在解決問題上。反饋面談的最終目的是改進績效，因此分析不良績效產(chǎn)生的原因并探討解決方案才是面談的核心。(3)鼓勵員工積極參與到反饋過程中。主管人員應(yīng)當(dāng)與員工在一種相互尊重的氛圍中共同解決績效中存在的問題。由管理者一方主導(dǎo)的績效面談，很可能會導(dǎo)致績效面談的效率低下。所以本題選ABCD。

4、下列屬于績效管理工具的有(     )?！究陀^案例題】

A.標(biāo)桿超越法

B.強制分布法

C.目標(biāo)管理法

D.配對比較法

正確答案:A、C

答案解析:本題考查績效管理工具?？冃Ч芾砉ぞ甙?①目標(biāo)管理法;②平衡計分卡法;③關(guān)鍵績效指標(biāo)法;④標(biāo)桿超越法;所以本題選AC。

5、在面談的實施階段,主管人員應(yīng)要確保(    )等工作的完成?！径噙x題】

A.使員工了解自己在績效周期內(nèi)的業(yè)績是否達到所定目標(biāo)

B.就績效現(xiàn)狀達成一致

C.使管理者與員工的關(guān)系更加緊密

D.探討績效中可改進之處,并確定行動計劃

E.商討來年的工作目標(biāo)

正確答案:B、D、E

答案解析:本題考查績效反饋面談的內(nèi)容。在面談的實施階段，主管人員要確保以下工作的完成。(1)就績效現(xiàn)狀達成一致。員工與主管人員可能對績效現(xiàn)狀的認識不盡相同，這就要求主管人員在面談的進行過程中，首先與員工交流關(guān)于績效考核結(jié)果的看法，就績效現(xiàn)狀達成共識，為面談的順利進行奠定基礎(chǔ)。(2)探討績效中可改進之處，并確定行動計劃。在績效反饋面談中，主管人員應(yīng)當(dāng)毫不吝嗇地表達對員工績效亮點的贊揚。但是面談的重點應(yīng)當(dāng)放在不良業(yè)績的診斷上。經(jīng)過探討，員工應(yīng)當(dāng)明確績效改進的方向和需要提升的知識、技能，并了解提升的辦法。(3)商討來年的工作目標(biāo)。明確了改進的方向和方法，管理者就可以和員工著手商討來年的工作計劃和工作目標(biāo)。所以本題選BDE。