2023年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第七章 績效管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡法指標(biāo)體系的基本出發(fā)點(diǎn)是（）。【單選題】

A.設(shè)立績效指標(biāo)

B.審視企業(yè)戰(zhàn)略和競爭目標(biāo)

C.開發(fā)各級平衡計(jì)分卡

D.設(shè)定各級指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:B

答案解析:本題考查平衡計(jì)分卡法的設(shè)計(jì)流程。企業(yè)戰(zhàn)略和競爭目標(biāo)是設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡法指標(biāo)體系的基本出發(fā)點(diǎn)，管理者在進(jìn)行設(shè)計(jì)前，必須首先敲定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、需要調(diào)整績效計(jì)劃時(shí)，員工提出的書面申請需由（）審定?！締芜x題】

A.主管人員

B.人力資源部組織有關(guān)職能部門

C.高層

D.經(jīng)理

正確答案:B

答案解析:本題考查績效計(jì)劃的調(diào)整。通常情況下，員工的績效計(jì)劃目標(biāo)每個(gè)績效周期核定一次，沒有特殊情況不做調(diào)整。如在績效執(zhí)行的過程中，發(fā)生組織業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況，需要調(diào)整計(jì)劃時(shí)，員工可以向主管人員提出書面申請，由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定，經(jīng)高層批準(zhǔn)后實(shí)施。所以本題選B。

3、在績效反饋面談中需要注意的事項(xiàng)有（）?！径噙x題】

A.采取贊揚(yáng)與建設(shè)性批評相結(jié)合的方式，避免員工產(chǎn)生抵觸情緒

B.把重點(diǎn)放在解決問題上

C.分析不良績效產(chǎn)生的原因并探討解決方案是面談的核心

D.鼓勵(lì)員工積極參與到反饋過程中

E.以對方為中心及同情的態(tài)度

正確答案:A、B、C、D

答案解析:本題考查績效反饋面談的注意事項(xiàng)。在績效反饋面談中，應(yīng)注意以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（1）主管人員應(yīng)當(dāng)采取贊揚(yáng)與建設(shè)性批評相結(jié)合的方式，在肯定員工表現(xiàn)的同時(shí)，指出其可改進(jìn)之處，避免員工產(chǎn)生抵觸情緒。（2）把重點(diǎn)放在解決問題上。反饋面談的最終目的是改進(jìn)績效，因此分析不良績效產(chǎn)生的原因并探討解決方案才是面談的核心。（3）鼓勵(lì)員工積極參與到反饋過程中。主管人員應(yīng)當(dāng)與員工在一種相互尊重的氛圍中共同解決績效中存在的問題。由管理者一方主導(dǎo)的績效面談，很可能會導(dǎo)致績效面談的效率低下。所以本題選ABCD。

4、能夠全面反映組織的績效，包含內(nèi)部流程指標(biāo)和學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)的方法是（）?！締芜x題】

A.目標(biāo)管理

B.關(guān)鍵績效指標(biāo)

C.平衡計(jì)分卡

D.績效計(jì)劃的確定

正確答案:C

答案解析:本題考查平衡計(jì)分卡法，平衡計(jì)分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，從四個(gè)角度關(guān)注企業(yè)的績效，即客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)和發(fā)展角度、財(cái)務(wù)角度。其中，財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)注企業(yè)已采取行動所達(dá)成的結(jié)果，另外三個(gè)方面的指標(biāo)用來補(bǔ)充財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)支持未來財(cái)務(wù)指標(biāo)的改進(jìn)。本題正確答案為C選項(xiàng)。

5、平衡計(jì)分卡法在戰(zhàn)略性績效管理中通常被（）采用?！締芜x題】

A.跟隨者戰(zhàn)略

B.防御者戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.探索者戰(zhàn)略

正確答案:B

答案解析:防御型組織會選擇一個(gè)狹窄、穩(wěn)定的細(xì)分市場作為產(chǎn)品和服務(wù)的輸出地。為了適應(yīng)外部市場環(huán)境，防御者應(yīng)盡量維持內(nèi)部的穩(wěn)定性，將更多的精力致力于組織的長期發(fā)展。因此，在績效考核方法的選擇上，組織可選擇系統(tǒng)化的評價(jià)方法，多角度選擇考核指標(biāo)，例如使用平衡計(jì)分卡法，從客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展、財(cái)務(wù)四個(gè)角度設(shè)定考核指標(biāo)；考核周期可以與獎(jiǎng)金發(fā)放的周期相一致，便于考核的操作。本題正確答案為B選項(xiàng)。