平衡計分卡的四個維度不包括什么？：平衡計分卡的四個維度不包括什么？平衡計分卡的四個維度不包括供應鏈維度。平衡計分卡是常見的績效考核方式之一，平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。包括外部評價指標和內部評價指標的平衡；成果評價指標和導致成果出現(xiàn)的驅動因素評價指標的平衡；財務評價指標和非財務評價指標的平衡；短期評價指標和長期評價指標的平衡。

平衡計分卡的優(yōu)點和缺點分別是什么？：從財務、容戶、內部業(yè)務流程、學習與成長四個維度，將戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為具體的、相互平衡的績效指標體系，并據(jù)此進行績效管理的方法。平衡計分卡的優(yōu)點：1、戰(zhàn)略目標逐層分解并轉化為被評價對象的績效指標和行動方案，2、從財務、客戶、內部業(yè)務流程、學習與成長四個維度確定績效指標，注重員工的發(fā)展要求和組織資本、信息資本等無形資產的開發(fā)利用，有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。平衡計分卡的缺點：

平衡計分卡與傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)的區(qū)別是什么？：將戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為具體的、相互平衡的績效指標體系，并據(jù)此進行績效管理的方法。平衡計分卡與傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)的區(qū)別：傳統(tǒng)業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調目標制定的環(huán)節(jié)；2、傳統(tǒng)業(yè)績評價與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行相脫節(jié)，平衡計分卡將企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯(lián)系起來；3、平衡計分卡可以表達企業(yè)在生產能力競爭和技術革新竟爭環(huán)境中所必須達到的、多樣的、相互聯(lián)系的目標；

什么是戰(zhàn)略地圖架構？：戰(zhàn)略地圖是關于企業(yè)戰(zhàn)略如何連接無形資產與價值創(chuàng)造的流程的框架。財務層面是企業(yè)的最終目標，戰(zhàn)略地圖之所以保留了財務層面。主要說明企業(yè)如何針對目標客戶群創(chuàng)造出具有差異化而又可持續(xù)的價值。企業(yè)采取追求收入增長的戰(zhàn)略。必須在顧客層面中選定價值主張。此價值主要說明了企業(yè)如何針對其目標顧客群創(chuàng)造出具有差異化而又可持續(xù)長久的價值：主要說明如何針對顧客的價值主張進行生產和交貨。

平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理是怎樣的關系？：平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理是怎樣的關系？戰(zhàn)略規(guī)劃中所制定的目標是平衡計分卡考核的一個基準；平衡計分卡又是一個有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，使得管理者能夠把長期行為與短期行為聯(lián)系在一起。可以簡單理解為企業(yè)所要達到的遠期目標，使得管理人員在企業(yè)中對戰(zhàn)略上下溝通。它使企業(yè)能夠實現(xiàn)業(yè)務計劃和財務計劃一體化，它使得企業(yè)以一個組織的形式獲得戰(zhàn)略型學習與改進的能力，最終結果是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。

平衡計分卡四個平衡分別是什么？：將戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為具體的、相互平衡的績效指標體系，內部評價指標。導致成果出現(xiàn)的驅動因素評價指標：財務評價指標。【2015年注冊會計師考試真題】在使用平衡計分卡進行企業(yè)業(yè)績評價時“A.財務評價指標與非財務評價指標的平衡；B.外部評價指標與內部評價指標的平衡。C.定期評價指標與非定期評價指標的平衡，D.成果評價指標與驅動因素評價指標的平衡。

平衡計分卡四個維度是什么？：平衡計分卡四個維度是什么？從財務、容戶、內部業(yè)務流程、學習與成長四個維度，將戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為具體的、相互平衡的績效指標體系，并據(jù)此進行績效管理的方法。（2）顧客維度”常用指標有市場份額、客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲利率等“（3）內部業(yè)務流程維度”常用指標有新產品開發(fā)周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產率、培訓計劃完成率等，【2017年注冊會計師考試真題】甲公司用平衡計分卡進行業(yè)績考評。

平衡計分卡的概念及產生背景是什么？：平衡計分卡的概念及產生背景是什么？從財務、容戶、內部業(yè)務流程、學習與成長四個維度，將戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為具體的、相互平衡的績效指標體系，并據(jù)此進行績效管理的方法。對于指導和評價企業(yè)如何通過投資于客戶、供應商、雇員、生產程序、技術和創(chuàng)新等創(chuàng)造未來的價值是不夠的，增加用于評估企業(yè)未來投資價值好壞的具有前瞻性的先行指標。為了解決有效的業(yè)績評價和成功實施戰(zhàn)略問題。

平衡計分卡對企業(yè)有哪些作用？：平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。（1）使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉變成為戰(zhàn)略實施工具。（2）使得領導者擁有了全面統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關鍵因素的管理工具。平衡計分卡為戰(zhàn)略績效管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持。平衡計分卡分析設立四方面關鍵成功因素。

平衡計分卡有什么特點？：平衡計分卡有什么特點？平衡計分卡，平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。1.平衡計分卡的特點：（1）為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持；（2）可以提高企業(yè)整體管理效率；防止企業(yè)管理機能失調；（4）可提高企業(yè)激勵作用，（1）外部衡量和內部衡量的平衡；（2）期望的成果和產生這些成果的動因之間的平衡；

平衡計分卡的基本概念是什么？：平衡計分卡平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內部的業(yè)績、財務與非財務業(yè)績以及不同利益相關者的角度，財務角度、顧客角度、內部流程角度、創(chuàng)新與學習角度。平衡計分卡不僅可以應用于以營利為目的的企業(yè)，這是因為平衡計分卡同樣看重財務與非財務指標在企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標中的作用。財務角度主要關注股東對企業(yè)的看法。業(yè)務流程角度包括一些驅動目標，平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)新與學習列為4個角度中的一個。

對于“平衡計分卡”四個維度如何區(qū)分？：財務角度：就是體現(xiàn)企業(yè)的賺錢能力，財務角度主要涉及一些財務比率。內部流程角度：是企業(yè)從整個生產經營流程去考慮問題。就說明企業(yè)內部流程已經比較成熟，這樣可以提高企業(yè)的生產力。顧客角度：就是企業(yè)站在客戶角度去考慮問題，同時還有企業(yè)在顧客方面需要涉及到的一些問題。肯定對于顧客來說是希望交貨時間越短越好，創(chuàng)新與學習角度：它對任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用。