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對于“平衡計分卡”四個維度如何區(qū)分?

幫考網(wǎng)校2020-05-28 16:57:44
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平衡計分卡的四個維度分別是財務、客戶、內部流程和學習成長。它們的區(qū)分如下:

1. 財務維度:關注企業(yè)的財務目標和財務績效,如收入、利潤、現(xiàn)金流等。這是企業(yè)最基本的維度,也是企業(yè)能否生存和發(fā)展的關鍵。

2. 客戶維度:關注企業(yè)的客戶目標和客戶績效,如客戶滿意度、市場份額、客戶忠誠度等。這是企業(yè)與客戶之間的關系,是企業(yè)發(fā)展的重要驅動力。

3. 內部流程維度:關注企業(yè)的內部流程目標和流程績效,如生產效率、質量控制、成本管理等。這是企業(yè)內部運作的關鍵,是實現(xiàn)客戶和財務目標的基礎。

4. 學習成長維度:關注企業(yè)的學習目標和學習績效,如員工培訓、技術創(chuàng)新、組織文化等。這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和基礎,也是企業(yè)與外部環(huán)境適應的關鍵。
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