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綜合題

某企業(yè)通過筆試、面試等程序選拔了30位優(yōu)秀員工。

(1)企業(yè)員工素質(zhì)測評，導(dǎo)致測評結(jié)果誤差的原因是什么?

(2)員工素質(zhì)測評結(jié)果處理的常用分析方法。

(3)員工素質(zhì)測評結(jié)果處理的方法中，集中趨勢分析中的集中量數(shù)有什么作用?常見的集中量數(shù)有哪些?

【答案】 (1)引起測評結(jié)果誤差的原因包括：

①測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

例如，指標(biāo)定義不夠明確，內(nèi)容有重復(fù)或相近現(xiàn)象，內(nèi)涵不清晰，參照標(biāo)準(zhǔn)各等級之間的區(qū)分不明顯等，使測評員工難以判斷，不易評價。因此，在測評過程中產(chǎn)生心理作用，以致不能嚴(yán)格依據(jù)測評參照標(biāo)準(zhǔn)，而是憑主觀理解進行測評。

②暈輪效應(yīng)

考核者在對人的各種品質(zhì)進行考核時，會有一種偏高或偏低的習(xí)性，即由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。

③近因誤差

由于測評人員對被測對象近期印象深刻、記憶清楚，而對遠期表現(xiàn)印象模糊、記憶不清。因此，以近期的記憶代替整個測評時期的全部實際表現(xiàn)，導(dǎo)致產(chǎn)生測評結(jié)果的誤差。

④感情效應(yīng)

測評人員和被測對象之間的關(guān)系，也是影響測評結(jié)果的重要原因。如果兩者關(guān)系好，測評得分會較高;反之亦然。當(dāng)測評指標(biāo)偏重“軟性”時，這種情況更為明顯。

⑤參評人員訓(xùn)練不足

對測評系統(tǒng)的參照標(biāo)準(zhǔn)理解不統(tǒng)一或認(rèn)識不深，測評方法掌握得不熟練，測評人員之間相互影響等，均會對測評產(chǎn)生影響。

(2)員工素質(zhì)測評結(jié)果處理的常用數(shù)理統(tǒng)計方法有集中趨勢分析、離散趨勢分析、相關(guān)分析和因素分析等。具體內(nèi)容如下：

①集中趨勢分析

集中趨勢分析是指在大量測評數(shù)據(jù)分布中，測評數(shù)據(jù)向某點集中的情況。

②離散趨勢分析

數(shù)列的離散趨勢描述數(shù)列的分散程度，以差異量數(shù)來說明。一個數(shù)列只有同時用集中量數(shù)和差異量數(shù)才能體現(xiàn)數(shù)列的整體特征。差異量數(shù)越大，集中量數(shù)的代表性就越小;差異量數(shù)越小，則集中量數(shù)的代表性越大。在素質(zhì)能力測評中，最常使用的差異量數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差。

③相關(guān)分析

相關(guān)分析法是描述兩組測評數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。根據(jù)兩組測評數(shù)據(jù)的變動方向是否相同，相關(guān)的情況有三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和零相關(guān)。

④因素分析

因素分析法一般應(yīng)用于分析受多個因素影響的現(xiàn)象，這類現(xiàn)象的總量一般表現(xiàn)為若干因素的乘積。其中每一因素發(fā)生變化都會使總量發(fā)生變化。因素分析的目的就是要確定這些影響因素的作用方向和程度。

(3)集中趨勢分析是指在大量測評數(shù)據(jù)分布中，測評數(shù)據(jù)向某點集中的情況。

①描述集中趨勢的量數(shù)，在數(shù)理統(tǒng)計學(xué)中稱為集中量數(shù)，其功用包括：

a.它是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來說明一組數(shù)據(jù)全貌的一個方面的特征，即它們的典型情況;

b.可以用來進行組間比較，以判明一組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)的數(shù)值差別。

②在素質(zhì)測評中，最常使用的集中趨勢量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。

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