在近些年來(lái)，人力資源管理師證書(shū)的含金量越來(lái)越高了，導(dǎo)致報(bào)考的人數(shù)也越來(lái)越多，在龐大的考生群體中，有一部分考生是零基礎(chǔ)，這部分考生該怎么備考人力資源管理師考試呢?下面是一些考試大綱，大家一起和幫考網(wǎng)來(lái)看看吧!

第四章 績(jī)效管理

一、績(jī)效管理的總流程：

準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段、應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段

二、績(jī)效管理的對(duì)象： 全體成員。 主要參與者：

1、考評(píng)者：涉及各層級(jí)管理人員(主管)，人力資源部專(zhuān)職人員；

2、被考評(píng)者本人： 涉及全體員工；

3、被考評(píng)者同事： 涉及全體員工；

4、被考評(píng)者的下級(jí)：涉及全體員工；

5、企業(yè)外部人員： 客戶(hù)、供應(yīng)商等與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員。

二、設(shè)計(jì)考評(píng)方法的基本原則：

1、成果產(chǎn)出可有效測(cè)量的工作，采用——結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法；、

2、考評(píng)者有機(jī)會(huì)有時(shí)間觀察下書(shū)刊號(hào)的需要考評(píng)的行為時(shí)——行為導(dǎo)向法

3、上述兩情況都存在，采用兩類(lèi)或某中某類(lèi)考評(píng)方法；

1、 上述兩情況都不存在，采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考試方法。

例： 一線人員——結(jié)果導(dǎo)向法； 大公司的總經(jīng)理、管理人員、專(zhuān)業(yè)人員——行為或品質(zhì)特征導(dǎo)向法； 低層次的一般員工——行為或特征導(dǎo)向法。

三、績(jī)效考評(píng)的類(lèi)型：

1、上級(jí)考評(píng)： 占60%~70%； 2、同級(jí)考評(píng)： 占10%左右；

3、下級(jí)考評(píng)： 10%左右； 4、自我考試： 10%左右； 5、外人考試。

四、績(jī)效考評(píng)的效標(biāo)：(看懂)

1、特征性效標(biāo)：側(cè)重員工的個(gè)人特質(zhì)，如溝通能力、可靠度、領(lǐng)導(dǎo)技巧等；

2、行為性效標(biāo)：側(cè)重考量員工的工作方式和工作行為，對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要，如服務(wù)型、支持型工作。

3、結(jié)果性效標(biāo)：側(cè)重考量員工的工作結(jié)果，與先設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果做對(duì)照。工作標(biāo)準(zhǔn)一般包括工作內(nèi)容和工作質(zhì)量?jī)煞矫妗?

員工績(jī)效的內(nèi)涵： 工作態(tài)度是能力向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化的中介。

五、績(jī)效實(shí)施階段，有效的績(jī)效管理系統(tǒng)通過(guò)四個(gè)環(huán)節(jié)提高員工績(jī)效：

目標(biāo)第一，計(jì)劃第二，監(jiān)督第三，指導(dǎo)第四。

六、保證績(jī)效公平性，應(yīng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)：

1、 公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)(功能： 監(jiān)督部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有效組織考評(píng)工作； 針對(duì)考評(píng)中的問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)研究提出對(duì)策；復(fù)審復(fù)查考評(píng)結(jié)果保證公平公正；調(diào)查甄別嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果，防止沖突。)

2、 公司員工申訴系統(tǒng)(功能：允許員工提出異議，發(fā)表意見(jiàn)和看法； 給考評(píng)者約束和壓力，使其慎重從事，重視信息證據(jù)；減少矛盾沖突，將不利影響降到最低。)

七、績(jī)效管理的總結(jié)階段： 是績(jī)效管理循環(huán)期行將結(jié)束的一個(gè)重要的階段。人力資源部門(mén)應(yīng)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系進(jìn)行一次全面的診斷與分析。

績(jī)效管理的最終目標(biāo)： 為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

績(jī)效診斷：對(duì)企業(yè)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面檢測(cè)與分析的過(guò)程。 主要內(nèi)容： 1、對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷； 2、對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷；3、對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷； 4、對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷；5、對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷；6、對(duì)企業(yè)組織的診斷。

八、績(jī)效應(yīng)用階段(是績(jī)效管理的終點(diǎn)，又是新的績(jī)效管理工作特環(huán)的始點(diǎn))從四方面入手推動(dòng)績(jī)效管理的順利開(kāi)展：

1、 考評(píng)者績(jī)效管理能力開(kāi)發(fā)；

2、 被考評(píng)者職業(yè)技能開(kāi)發(fā)： 目的在于激勵(lì)員工不斷增長(zhǎng)自己的才干，在促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)和發(fā)展的同時(shí)，使員工獲得同步的提高和發(fā)展。 企業(yè)績(jī)效管理的雙重功能： 為企業(yè)重要的人事決策提供依據(jù)；為調(diào)動(dòng)全員生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，行使開(kāi)發(fā)企業(yè)員工潛能的職能。

3、 績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；

4、 企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。

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