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注意了!企業(yè)培訓(xùn)師的溝通秘訣來(lái)了
幫考網(wǎng)校2019-12-13 10:50
注意了!企業(yè)培訓(xùn)師的溝通秘訣來(lái)了


在企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)中,知行合一是應(yīng)當(dāng)?shù)模瑓s是難以做到的。究其原因,一是因?yàn)椤爸摺闭莆罩捳Z(yǔ)權(quán),而“行者”只能被動(dòng)聽(tīng)指揮,這種等級(jí)森嚴(yán)的社會(huì)分層,造成了知與行在幾千年歷史實(shí)踐中都是處在分離的狀態(tài)。二是因?yàn)椤爸摺辈皇恰罢嬷?,他們因循前人的智慧之蔭,怯于且懶于改善與革新。知是相對(duì)靜態(tài)的,其調(diào)整與更新的速度,肯定是跟不上動(dòng)態(tài)的行。況且,知的對(duì)錯(cuò)無(wú)法當(dāng)下顯現(xiàn),而行的得失卻能立判分明。更多的時(shí)候,行者被知者給糊弄了,錯(cuò)只能在行者,對(duì)只屬于知者。

知與行的分割,在企業(yè)管理中也是司空見(jiàn)慣的。企業(yè)現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐,源自于新教倫理與資本主義精神。我們可以改進(jìn)它,可前提是我們要真知、要真信,而不是聽(tīng)任權(quán)貴資本囂張地掠奪。葉敦明認(rèn)為,知行合一只有在思想自由、地位平等的體系中才會(huì)實(shí)現(xiàn),因?yàn)椤爸笔墙y(tǒng)一認(rèn)識(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的,所以行就可以統(tǒng)一步調(diào)、誠(chéng)心投入的。對(duì)于咨詢式培訓(xùn)而言,就是要讓企業(yè)學(xué)員力求知行合一、學(xué)以致用。雖有蜀道之難,定立逾越之志、堅(jiān)毅執(zhí)行。

咨詢式培訓(xùn),要先做到“三知”。第一,知己知彼。知己:經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)項(xiàng)與短板,找準(zhǔn)形成原因,找對(duì)提升路徑。知彼:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持續(xù)動(dòng)、目標(biāo)與動(dòng)因,其戰(zhàn)斗決心與資源保障,團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)能力與響應(yīng)速度。第二,知冷知熱。懂得行業(yè)的機(jī)會(huì)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn),懂得利用經(jīng)濟(jì)周期與行業(yè)演變的時(shí)間差,比如,趕在高潮來(lái)臨之前布局,而搶在低潮到來(lái)之前收手,踩準(zhǔn)行業(yè)變化節(jié)奏的收與放,就能對(duì)沖經(jīng)濟(jì)周期,為企業(yè)發(fā)展謀取相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展局面。第三,知天知地。企業(yè)經(jīng)營(yíng)從屬于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律,懂一點(diǎn)宏觀與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué),是必要的。契合正義的社會(huì)倫理與思潮,則是更上一層樓。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,像一個(gè)好司機(jī),抱持敬畏之心,就會(huì)安全愉快地享受自己的旅程。

咨詢式培訓(xùn),繼而做到“三行”。第一,行之有道。實(shí)戰(zhàn)理論要剖析,要像企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本那般拆解成固定與可變項(xiàng),唯有如此,才可以很好地指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題的解決。第二,行成于思。咨詢式培訓(xùn)師,最好自己也在經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)部門,他的思想與見(jiàn)解,一定是用于自己的企業(yè),也一定是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成與敗的反省。他提出的創(chuàng)新思維與方法,就有可能去解決共性中的個(gè)性問(wèn)題,花拳繡腿的表演成了他鄙視的對(duì)象,務(wù)實(shí)地解決問(wèn)題與把握機(jī)會(huì)才是他的靈魂。第三,行之恒遠(yuǎn)。咨詢式培訓(xùn),堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方式,變成一種職業(yè)習(xí)慣,殺招多于花招,擊打?yàn)榱藫糁?。葉敦明認(rèn)為:走多長(zhǎng)的路,是數(shù)量的積累,靠辛苦就可以了;而在一條正確的坎坷路上持續(xù)走多長(zhǎng),才是智慧的積累,要有耐心與定力。

聽(tīng)懂會(huì)干,是培訓(xùn)的必然效果,這也是咨詢式培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生的大環(huán)境。可現(xiàn)如今,培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)、造氣氛的味道過(guò)重,想以現(xiàn)場(chǎng)的熱絡(luò)與活躍,代替管理實(shí)踐中的冷靜與執(zhí)著,豈非假戲真做?咨詢式培訓(xùn),也會(huì)成為企業(yè)高層的必選選項(xiàng)。

快牛多干活,慢牛多學(xué)習(xí),想以企業(yè)培訓(xùn)改變那些不愿意學(xué)習(xí)和不愿意付出的人,往往都是竹籃打水一場(chǎng)空。而咨詢式培訓(xùn),則是為那些想干好、多付出的人而設(shè)的,也是讓他們出業(yè)績(jī)、通管理、能提升的一種期許、一種褒獎(jiǎng)。


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