2021年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第七章 績(jī)效管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、在績(jī)效考核過程中，考核者可能會(huì)根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人的績(jī)效，這種現(xiàn)象是（）?！締芜x題】

A.刻板印象

B.盲點(diǎn)效應(yīng)

C.近因效應(yīng)

D.首因效應(yīng)

正確答案:D

答案解析:本題考查績(jī)效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問題。(一)暈輪效應(yīng)，暈輪效應(yīng)指對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)閷?duì)他的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。(二)趨中傾向，趨中傾向，指有些主管由于不愿意得罪人或所轄范圍過大，很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時(shí)，將員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中，使評(píng)價(jià)的結(jié)果沒有好壞的差異。(三)過寬或過嚴(yán)傾向，這是指一些主管人員在績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中，有過分嚴(yán)厲或過分寬大評(píng)定員工的傾向。(四)年資或職位傾向，年資或職位傾向指有些主管傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔(dān)任職務(wù)較高的被評(píng)價(jià)者較高的分?jǐn)?shù)。(五)盲點(diǎn)效應(yīng)，盲點(diǎn)效應(yīng)指主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)和不足。(六)刻板印象，刻板印象指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響。(七)首因效應(yīng)，首因效應(yīng)是指人們?cè)谙嗷ソ煌倪^程中，往往根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人。(八)近因效應(yīng)，近因效應(yīng)指最近或者最終的印象往往是最強(qiáng)烈的，可以沖淡之前產(chǎn)生的各種因素。所以本題選D。

2、企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)時(shí)，按照財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略加以細(xì)化，這種方法被稱為（ ）。【單選題】

A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

B.平衡計(jì)分卡法

C.關(guān)鍵事件法

D.因素比較法

正確答案:B

答案解析:本題考查績(jī)效考核的方法——平衡計(jì)分卡，平衡計(jì)分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從四個(gè)角度關(guān)注企業(yè)的績(jī)效，即客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)和發(fā)展角度、財(cái)務(wù)角度。其中，財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)注企業(yè)已采取行動(dòng)所達(dá)成的結(jié)果，另外三個(gè)方面的指標(biāo)用來補(bǔ)充財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)支持未來財(cái)務(wù)指標(biāo)的改進(jìn)。所以選B。

3、在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)中，克服暈輪效應(yīng)的核心是（）?！締芜x題】

A.采取非系統(tǒng)的考核方法

B.采取多角度的考核方法

C.消除主管的偏見

D.建立起“對(duì)事不對(duì)人”的觀念

正確答案:C

答案解析:本題考查績(jī)效評(píng)價(jià)中易出現(xiàn)的問題。暈輪效應(yīng)指對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)閷?duì)他的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。在這種效應(yīng)下，主管通常會(huì)給自己信任和喜愛的部下較高的分?jǐn)?shù)，對(duì)不喜歡的員工給予較低的評(píng)價(jià)，這會(huì)導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果的失真。克服暈輪效應(yīng)的核心是消除主管的偏見。因此在評(píng)價(jià)中有必要設(shè)定各種不同的著眼點(diǎn)，從不同的側(cè)面評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)，同時(shí)盡量選擇與工作績(jī)效相關(guān)的評(píng)價(jià)因素，從而消除主管偏見對(duì)員工績(jī)效考核的影響。所以本題選C。

4、在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí),員工和管理者的溝通方式為（）。【單選題】

A.單向

B.雙向

C.由上至下

D.由下至上

正確答案:B

答案解析:本題考查績(jī)效計(jì)劃。在達(dá)成績(jī)效合同的過程中，員工和管理者有必要進(jìn)行真誠高效的雙向溝通。管理者要向員工闡明組織的目標(biāo)和部門的目標(biāo)、管理者的期望、員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成期限、員工的工作范圍和工作權(quán)限、員工開展工作所需要的資源。不但管理者需要表達(dá)觀點(diǎn)，員工也需要積極參與到溝通的過程中，他們應(yīng)當(dāng)向主管人員表達(dá)自己對(duì)工作目標(biāo)的看法、工作中可能會(huì)遇到的障礙以及組織需要給予的幫助和支持。所以本題選B。

5、找出工作績(jī)效差距，制訂并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績(jī)效水平的過程稱為（）?！締芜x題】

A.績(jī)效計(jì)劃

B.績(jī)效輔導(dǎo)

C.績(jī)效反饋

D.績(jī)效改進(jìn)

正確答案:D

答案解析:本題考查績(jī)效改進(jìn)的定義。與傳統(tǒng)績(jī)效管理理念不同，現(xiàn)代績(jī)效管理的根本目的是不斷提高員工的能力和持續(xù)改進(jìn)員工工作績(jī)效。正因如此，績(jī)效改進(jìn)過程才顯得尤為重要?？?jī)效改進(jìn)是指通過找出組織或員工工作績(jī)效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性地改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績(jī)效水平的過程。所以本題選D。