2019年初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、決定工作滿意度的重要因素包括( )?！径噙x題】

A.精神需求滿足程度

B.公平的待遇

C.合作的伙伴和上級

D.社會影響

E.員工的人格特征及其與工作的匹配

正確答案:B、C、D、E

答案解析:

決定員工工作滿意度的因素有很多，但以下幾個因素是較為重要的：
（1）工作的挑戰(zhàn)性。
（2）公平的待遇。

（3）良好的工作環(huán)境。

（4）合作伙伴和上級。
（5）社會影響。
（6）員工的人格特征。
（7）員工人格與工作的匹配。

1、如果小李采取抱怨、情緒抵觸、曠工、怠工等方式,這屬于(   )。【客觀案例題】

A.辭職

B.提建議

C.忠誠

D.忽視

正確答案:D

答案解析:忽視屬于破壞性和消極的表達不滿的方式,消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展。

1、以下員工對工作表達不滿的方式,具有破壞性的是()?！径噙x題】

A.辭職

B.提建議

C.忽視

D.忠誠

E.偷竊

正確答案:A、C

答案解析:員工可以通過各種方式來表達他們的不滿,可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個維度將員工的反應(yīng)方式分為四類:
①辭職(破壞性和積極的);
②提建議(建設(shè)性和積極的);
③忠誠(建設(shè)性和消極的);
④忽視(破壞性和消極的),消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展,包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。

1、下列關(guān)于工作滿意度調(diào)查的作用的陳述,錯誤的是(    )?！締芜x題】

A.滿意度調(diào)查可以讓管理層掌握組織中的總體滿意度水平

B.滿意度調(diào)查不能確定滿意或不滿意的具體領(lǐng)域和具體的員工群體

C.滿意度調(diào)查可以使人們說出郁積在胸中的事情,從而使消極情感得到釋放

D.滿意度調(diào)查可以幫助管理者改進已有的變革方案,并更好地規(guī)劃和監(jiān)控新的方案

正確答案:B

答案解析:具體來說，進行員工滿意度調(diào)查有以下幾個方面的意義：①監(jiān)控滿意度。工作滿意度調(diào)查可以讓管理層掌握組織中的總體滿意度水平。調(diào)查也指出了滿意或不滿意的具體領(lǐng)域（如員工服務(wù)）和具體的員工群體（如某部門或即將退休的員工）等。工作滿意度調(diào)查是分析各種員工問題的強有力的診斷工具。②改善溝通。在計劃進行調(diào)查、實施調(diào)查和討論調(diào)查結(jié)果等過程中，組織中各個方向的溝通都可能得到改善。③釋放情感。工作滿意度調(diào)查給員工提供了一個正式渠道來表達自己的觀點、意見和不滿的機會，從而使消極情感得到釋放。④確定培訓(xùn)需要。通過調(diào)查，員工能說出自己對主管執(zhí)行某些工作的看法，例如，委派工作、給予足夠的指導(dǎo)等。⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。通過調(diào)查可以了解組織所實施的變革的進展、遇到的困難和取得的效果。

1、一個人對組織有很高的承諾,這表示()?！径噙x題】

A.個人對組織目標(biāo)和使命的認同

B.個人愿意更加努力的工作

C.個人愿意繼續(xù)在組織中工作

D.個人不愿意堅持公司政策

E.個人不認同公司的文化

正確答案:A、B、C

答案解析:組織承諾包括:
①情感承諾,指個人對組織目標(biāo)和使命的認同;
②繼續(xù)承諾,指個人愿意繼續(xù)在組織中工作;
③規(guī)范承諾,指個人愿意更加努力的工作。