2025年初級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、一般來說,員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過()?！径噙x題】

A.確定滿意度調(diào)查目的

B.設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的調(diào)查工具

C.實(shí)施調(diào)查

D.試調(diào)查

E.員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計(jì)劃,并加以實(shí)施

正確答案:A、B、C、E

答案解析:一般來說,員工滿意度調(diào)查的步驟為:①確定滿意度調(diào)查目的;②獲得最高管理層和員工的支持;③設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的調(diào)查工具;④實(shí)施調(diào)查;⑤調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析;⑥調(diào)查結(jié)果反饋;⑦員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計(jì)劃,并加以實(shí)施。

2、下列關(guān)于工作滿意度的陳述,正確的是(   )?！径噙x題】

A.工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)

B.工作滿意度通常用于描述整個(gè)群體的滿意度,而士氣一般指單個(gè)員工的態(tài)度

C.為了在評估員工的滿意度時(shí)不遺漏一些關(guān)鍵的隱含的例外情況,應(yīng)該將滿意度看成是多維的

D.因?yàn)闈M意度是一種情感或情緒體驗(yàn),所以可以用員工在一個(gè)維度上的高滿意度來抵消在另一個(gè)維度上的低滿意度

E.工作滿意度只能被看作是一種整體的態(tài)度

正確答案:A、C

答案解析:其中B項(xiàng),工作滿意度同樣適用于個(gè)體,所以說法錯誤,D項(xiàng)中滿意度不可以互相抵消,也為錯誤說法,E項(xiàng)，工作滿意度既可被看作是一種整體的態(tài)度，也可被看作是員工對工作的各個(gè)重要方面的滿意程度。所以選擇AC。

3、能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少，以及把工作視為整個(gè)生活的核心部分的程度的標(biāo)準(zhǔn)是（）。【單選題】

A.工作滿意度

B.工作投入度

C.組織忠誠度

D.組織承諾

正確答案:B

答案解析:工作投入度是員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少，以及把工作視為整個(gè)生活的核心部分的程度。

4、員工在工作滿意度較低的情況下，表現(xiàn)出不屬于破壞性和消極的反應(yīng)是( )。【單選題】

A.錯誤率增加

B.曠工

C.遲到

D.離職

正確答案:D

答案解析:員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：一是辭職（破壞性和積極的），員工選擇離開組織；二是提建議（建設(shè)性和積極的），與上級討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；三是忠誠（建設(shè)性和消極的），雖然對工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會作出正確的舉措；四是忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。作為組織的管理者，應(yīng)當(dāng)努力引導(dǎo)員工表現(xiàn)出積極的、建設(shè)性的反應(yīng)方式，并借此解決存在的問題，改善管理，消除不滿情緒。

5、下列各項(xiàng)屬于員工對工作不滿的表達(dá)方式的有（）。【多選題】

A.辭職

B.提建議

C.忠誠

D.忽視

E.不合作

正確答案:A、B、C、D

答案解析:員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：一是辭職（破壞性和積極的），員工選擇離開組織；二是提建議（建設(shè)性和積極的），與上級討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；三是忠誠（建設(shè)性和消極的），雖然對工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會作出正確的舉措；四是忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。作為組織的管理者，應(yīng)當(dāng)努力引導(dǎo)員工表現(xiàn)出積極的、建設(shè)性的反應(yīng)方式，并借此解決存在的問題，改善管理，消除不滿情緒。