2023年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、關(guān)于工作績效的說法正確的是（）?！締芜x題】

A.工作滿意度必然會(huì)導(dǎo)致績效的提高

B.高的工作績效會(huì)在一定程度上促成高的工作滿意度

C.工作滿意度和工作績效之間互不影響

D.高的工作滿意度會(huì)降低員I的組織忠誠度

正確答案:B

答案解析:高的績效會(huì)促成高的工作滿意度，兩者又是互相影響的，高的工作滿意度會(huì)增加員工的組織忠誠度，促使員工對(duì)工作更加投入，最終又導(dǎo)致績效得以提高，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。A說法太過絕對(duì)，C選項(xiàng)工作滿意度和工作績效之間互相影響，C錯(cuò)誤；高的工作滿意度會(huì)會(huì)增加員工的組織忠誠度，D錯(cuò)誤。所以B說法正確。

2、組織承諾的因素中，對(duì)員工的相關(guān)作行為影響最為明顯的是（）?！締芜x題】

A.情感承諾

B.規(guī)范承諾

C.繼續(xù)承諾

D.經(jīng)濟(jì)承諾

正確答案:A

答案解析:情感承諾是指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。相對(duì)規(guī)范承諾和繼續(xù)承諾而言，情感承諾最為重要， 對(duì)上述相關(guān)的工作行為的影響也最為明顯。

3、工作滿意度的調(diào)查的首要環(huán)節(jié)是（）?！締芜x題】

A.確定滿意度調(diào)查目的

B.獲得最高管理層和員I的支持

C.設(shè)計(jì)科學(xué)有效的調(diào)查工具

D.實(shí)施調(diào)查

正確答案:A

答案解析:員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過如下的步驟：1、確定滿意度調(diào)查的目的；2、獲得最高管理層和員工的支持；3、設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的調(diào)查工具；4、實(shí)施調(diào)查；5、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析；6、調(diào)查結(jié)果反饋；7、員工和管理者共同制訂改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，加以實(shí)施。綜上所述，BCD說法錯(cuò)誤，A說法正確。

4、承諾高的員工的行為往往會(huì)表現(xiàn)出一定的特點(diǎn),主要有()等?！径噙x題】

A.信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價(jià)值觀

B.愿意承擔(dān)更多的責(zé)任,但薪酬要求也相對(duì)較高

C.對(duì)組織的各項(xiàng)工作樂于投入盡可能多的精力

D.擁有較強(qiáng)的自信心,能出色完成工作任務(wù)

E.對(duì)能夠成為該組織的成員充滿了自豪感

正確答案:A、C、E

答案解析:組織承諾是預(yù)測員工離職率最有效的指標(biāo)之一。承諾高的員工的行為表現(xiàn)的特點(diǎn)有:①信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價(jià)值觀;②對(duì)組織的各項(xiàng)工作樂于投入盡可能多的精力;③對(duì)能夠成為該組織的成員充滿了自豪感。

5、影響該公司技術(shù)部員工的工作滿意度的主要因素是（）?！究陀^案例題】

A.員工的人格特質(zhì)與工作不匹配

B.工作環(huán)境差

C.待遇不公平

D.工作挑戰(zhàn)性太低

正確答案:D

答案解析:員工滿意度與工作挑戰(zhàn)性有關(guān)。案例中，產(chǎn)品市場定位調(diào)整后，技術(shù)部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術(shù)操作，出現(xiàn)了一些不滿情緒，可以看出工作挑戰(zhàn)性太低影響該公司技術(shù)部員工的工作滿意度。ABC案例中均未談到，D說法符合題意。