2021年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、下列關(guān)于工作滿意度的因素模型陳述不正確的是（）。【單選題】

A.該模型將工作分解為許多因素，員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得

B.該模型認(rèn)為工作滿意度是多維的

C.該模型認(rèn)為對(duì)所有的員工來(lái)說(shuō)，不同的因素對(duì)工作滿意度的貢獻(xiàn)是相同的

D.該模型強(qiáng)調(diào)在調(diào)查員工滿意度時(shí)不要遺漏重要的因素，則會(huì)導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的片面性

正確答案:C

答案解析:使用因素模型需要注意兩個(gè)方面:第一，不要遺漏重要的因素;第二，對(duì)不同員工來(lái)說(shuō)，不同的因素可能對(duì)其工作滿意度有不同的貢獻(xiàn)。C說(shuō)法錯(cuò)誤，ABD說(shuō)法均表述正確。

2、關(guān)于組織承諾的說(shuō)法正確的是(   )。【客觀案例題】

A.規(guī)范承諾高的員工會(huì)表現(xiàn)極其熱情

B.情感承諾高的員工通過(guò)常表現(xiàn)出充足的干勁

C.組織承諾干預(yù)方面要突出重點(diǎn)

D.組織承諾的效果不能得到實(shí)證

正確答案:B、C

答案解析:情感承諾高的員工通常表現(xiàn)出充足的干勁,對(duì)組織的任何工作都是全身心的投入,滿懷熱情地工作,表現(xiàn)出高的工作滿意度;規(guī)范承諾高的員工常常以責(zé)任與義務(wù)作為行事的準(zhǔn)則,在應(yīng)盡的義務(wù)方面,這些員工表現(xiàn)非常突出,但不會(huì)表現(xiàn)出太多的熱情;而繼續(xù)承諾高的員工則可能隨時(shí)準(zhǔn)備著跳槽。組織在承諾干預(yù)方面要突出重點(diǎn),使其積極性的影響最大化。

3、員工在工作滿意度較低的情況下，表現(xiàn)出破壞性和積極的反應(yīng)是（）?！締芜x題】

A.錯(cuò)誤率增加

B.曠工

C.遲到

D.離職

正確答案:D

答案解析:員工可以通過(guò)各種方式來(lái)表達(dá)他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類:①辭職（破壞性和積極的)，員工選擇離開組織;②提建議（建設(shè)性和積極的)，與上級(jí)討論所面臨的問(wèn)題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施;③忠誠(chéng)(建設(shè)性和消極的)，雖然對(duì)工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會(huì)作出正確的舉措;④忽視（破壞性和消極的)，消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、急工、錯(cuò)誤率增加等。

4、這個(gè)案例給的啟示有()?！究陀^案例題】

A.組織中的個(gè)體在心理行為上存在差異

B.工作績(jī)效在很大程度上受工作滿意度影響

C.人的感知是有選擇性

D.組織中信息溝通非常重要

正確答案:A、B、D

答案解析:案例中分析了工作滿意度的各種因素

5、組織公民行為是員工做出的對(duì)組織的生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為，員工可以通過(guò)（）表現(xiàn)出組織公民行為。【多選題】

A.在履行—般性工作時(shí)顯示出高度的責(zé)任心

B.抱怨，推托責(zé)任

C.自愿承擔(dān)額外的工作

D.與其他員工分享自己的時(shí)間和資源

E.在疑難問(wèn)題上進(jìn)行高水平的發(fā)明創(chuàng)新

正確答案:A、C、D、E

答案解析:員工表現(xiàn)出組織公民行為的方式包括:①在履行一般性工作時(shí)顯示出高度的責(zé)任心;②在疑難問(wèn)題上進(jìn)行高水平的發(fā)明創(chuàng)新;③自愿承擔(dān)額外的工作;④與其他員工分享自己的時(shí)間和資源等等。