2021年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第十章 員工關(guān)系管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、下列現(xiàn)象中，屬于職業(yè)倦怠的是（）?！締芜x題】

A.甲是新手司機(jī)，第一天上路非常緊張，當(dāng)天夜里做夢(mèng)還在開車

B.乙是學(xué)生，新學(xué)期開學(xué)前返校，百般不情愿

C.丙擔(dān)任員工關(guān)系專員五年，主要工作是做員工離職面談，感覺今生疲憊，再不休息就要病了

D.丁是典型的工作狂，上班時(shí)間精神亢奮，下班后雖感疲憊但心情愉悅

正確答案:C

答案解析:美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜最早用三維度模型對(duì)職業(yè)倦怠做了操作定義，他們認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有三方面的表現(xiàn)：情緒衰竭，人格解體以及個(gè)人成就感喪失。其中，情感衰竭是這一系列癥狀的主要方面，它指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感。

2、關(guān)于各種職業(yè)損傷的預(yù)防措施，錯(cuò)誤的是( )?！締芜x題】

A.使用電腦辦公時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)危害視力，可以多吃胡蘿卜等富含維生素A的食物來緩解

B.大運(yùn)動(dòng)量的運(yùn)動(dòng)和流汗可以預(yù)防因長(zhǎng)時(shí)間使用電腦帶來的軟組織損傷

C.長(zhǎng)期在空調(diào)密閉環(huán)境中工作的人，應(yīng)該安排適當(dāng)?shù)膽敉膺\(yùn)動(dòng)

D.激光打印機(jī)會(huì)對(duì)呼吸系統(tǒng)造成危害，需要經(jīng)常開窗通風(fēng)

正確答案:B

答案解析:職業(yè)損傷泛指員工因工作造成的身體或精神上的傷害。新型職業(yè)病包括使用計(jì)算機(jī)辦公時(shí)間過長(zhǎng)帶來的危害和長(zhǎng)期在空調(diào)密閉環(huán)境中帶來的危害。針對(duì)使用電腦辦公時(shí)間過長(zhǎng)造成的視力危害，可以適當(dāng)休息，多吃含維生素A的食物，補(bǔ)充視網(wǎng)膜上的視紫紅質(zhì)；針對(duì)組織傷害，可以多運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)量不需要太大，經(jīng)常改變體位，避免長(zhǎng)時(shí)間一種姿勢(shì)工作；針對(duì)呼吸系統(tǒng)危害，可以經(jīng)常開門窗通風(fēng)，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量；針對(duì)長(zhǎng)期在空調(diào)密閉環(huán)境中帶來的危害，除了使用空氣清新機(jī)補(bǔ)充新鮮空氣和經(jīng)常清洗空調(diào)過濾罩外，還應(yīng)安排員工適量的室外運(yùn)動(dòng)。

3、影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計(jì)劃的因素包括( )。【多選題】

A.組織的規(guī)模

B.國(guó)家政策

C.工會(huì)組織

D.組織特性

E.行業(yè)差異

正確答案:A、C、D、E

答案解析:一般來說，影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計(jì)劃的因素有以下幾個(gè)：組織的實(shí)力、組織的規(guī)模、工會(huì)組織、組織特性、行業(yè)等因素。

4、公司減輕員工的壓力可采用的措施包括( )?！究陀^案例題】

A.改善公司的工作環(huán)境和條件

B.從公司文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力

C.在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過程管理

D.增加員工福利待遇

正確答案:A、B、C

答案解析:員工減壓的措施包括以下幾個(gè)方面：①改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力；②從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力，自我放松；③在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過程管理。

5、關(guān)于職業(yè)倦怠的干預(yù)，不正確的做法是( )?！締芜x題】

A.對(duì)管理者進(jìn)行心理技能培訓(xùn)，幫助員工建立心理恢復(fù)計(jì)劃

B.通過有效提供物質(zhì)和精神支持改善職業(yè)倦怠現(xiàn)象

C.適當(dāng)豐富工作內(nèi)容、采取輪崗的方式，緩沖乃至消除疲勞感和乏味感

D.嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理

正確答案:D

答案解析:本題考職業(yè)倦怠的干預(yù)。