2021年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、關(guān)于工作滿意度的說法，錯(cuò)誤的是( )?！締芜x題】

A.工作滿意度是指員工對(duì)工作本身以及工作環(huán)境等因素的總體評(píng)價(jià)

B.工作滿意度高的員工對(duì)工作持積極的態(tài)度

C.工作滿意度高的員工通常表現(xiàn)出較高的組織承諾

D.工作滿意度是指員工認(rèn)同組織的程度

正確答案:D

答案解析:工作滿意度既可被看作是一種整體的態(tài)度，即員工對(duì)工作總體上來說是滿意還是不滿意，也可被看作是員工對(duì)工作的各個(gè)重要方面的滿意程度，包括工資、主管、任務(wù)的性質(zhì)、同事或團(tuán)隊(duì)以及目前的工作條件等。高的滿意度會(huì)增加員工的組織忠誠(chéng)度，促使員工對(duì)工作更加投入，最終又導(dǎo)致績(jī)效得以提高，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。

2、關(guān)于組織承諾的陳述，正確的是( )。【多選題】

A.情感承諾高的員工會(huì)表現(xiàn)出較高的工作滿意度

B.情感承諾高的員工通常對(duì)組織的任何工作都是全身心的投入

C.規(guī)范承諾高的員工對(duì)應(yīng)盡的義務(wù)表現(xiàn)非常突出，但不會(huì)表現(xiàn)出太多的熱情

D.繼續(xù)承諾高的員工可能隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽

E.繼續(xù)承諾高的員工也能積極投入工作，并不會(huì)斤斤計(jì)較，沒有功利心

正確答案:A、B、C、D

答案解析:研究發(fā)現(xiàn)，情感承諾高的員工通常表現(xiàn)出充足的干勁，對(duì)組織的任何工作都是全身心地投入，滿懷熱情地工作，表現(xiàn)出高的工作滿意度；規(guī)范承諾高的員工常以責(zé)任與義務(wù)作為行事準(zhǔn)則，在應(yīng)盡義務(wù)方面，這些員工表現(xiàn)非常突出，但不會(huì)表現(xiàn)出太多的熱情；而繼續(xù)承諾高的員工則可能隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，盡管有時(shí)也能積極地投入工作，但常會(huì)斤斤計(jì)較，表現(xiàn)出明顯的功利之心，或者只是敷衍工作。因此，組織或管理層在承諾方面要突出重點(diǎn)，使其積極性影響最大化。

3、承諾高的員工的行為往往會(huì)表現(xiàn)出一定的特點(diǎn),主要有()等?！径噙x題】

A.信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價(jià)值觀

B.愿意承擔(dān)更多的責(zé)任,但薪酬要求也相對(duì)較高

C.對(duì)組織的各項(xiàng)工作樂于投入盡可能多的精力

D.擁有較強(qiáng)的自信心,能出色完成工作任務(wù)

E.對(duì)能夠成為該組織的成員充滿了自豪感

正確答案:A、C、E

答案解析:組織承諾是預(yù)測(cè)員工離職率最有效的指標(biāo)之一。承諾高的員工的行為表現(xiàn)的特點(diǎn)有:①信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價(jià)值觀;②對(duì)組織的各項(xiàng)工作樂于投入盡可能多的精力;③對(duì)能夠成為該組織的成員充滿了自豪感。

4、在對(duì)工作滿意度的研究中,比較有影響的理論模型包括()?！径噙x題】

A.因素模型

B.差異模型

C.均衡水平模型

D.影響模型

E.同質(zhì)模型

正確答案:A、B、C

答案解析:不同的學(xué)者提出了不同的工作滿意度的理論模型,比較有影響的模型有:①工作滿意度的因素模型。該模型將工作分解為許多因素,分別考察員工對(duì)每一因素的滿意程度。②工作滿意度的差異模型。這種模型認(rèn)為要考察員工的滿意度水平,需要將員工的工作與“理想工作”相比較。③工作滿意度的均衡水平模型。該模型認(rèn)為工作中的各種事件只是使?jié)M意度水平在均衡水平上下波動(dòng)。

5、工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為()?！径噙x題】

A.每個(gè)員工都有其典型的工作滿意度水平,即均衡水平

B.改變工作中的情境因素或某些事件可以改變員工滿意度水平,使其在一個(gè)新的水平上達(dá)到均衡

C.員工滿意與否取決于自己的工作性質(zhì)及工作待遇和其他員工相比處在什么水平

D.管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的滿意度,需要考慮這種滿意度的提高是暫時(shí)的還是持久的

E.工作中的各種事件只是使?jié)M意度水平在均衡水平上下波動(dòng)

正確答案:A、D、E

答案解析:B項(xiàng),工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為,工作中的情境因素或某些事件可以暫時(shí)改變員工的滿意度水平,但滿意度最終還會(huì)回復(fù)到均衡水平,即工作中的各種事件只是使?jié)M意度水平在均衡水平上下波動(dòng)。C項(xiàng)不屬于工作滿意度均衡水平模型的觀點(diǎn)。