2021年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第七章 績效管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、進(jìn)行標(biāo)桿超越的實質(zhì)是（）?！締芜x題】

A.通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進(jìn)組織的整體效率和能力

B.通過在企業(yè)內(nèi)部制定、實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使組織生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)提升到最高的水平，從而增加客戶的滿意度

C.在企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上，都運(yùn)用科學(xué)的方法提高效率、減少失誤率，使整個流程達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，從而滿足客戶的要求

D.通過學(xué)習(xí)同行業(yè)經(jīng)驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展的陋習(xí)，提升企業(yè)績效的過程

正確答案:D

答案解析:本題考查標(biāo)桿超越的實質(zhì)。標(biāo)桿超越是通過對比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式，對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、管理方式等關(guān)鍵成功因素進(jìn)行改進(jìn)，使組織成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。進(jìn)行標(biāo)桿超越的實質(zhì)是組織的變革：通過學(xué)習(xí)同行業(yè)經(jīng)驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習(xí)、提升企業(yè)績效的過程。所以本題選D。

2、管理者就績效輔導(dǎo)的時間征詢員工的意見,屬于績效輔導(dǎo)的（）階段?！締芜x題】

A.收集資料

B.定好基調(diào)

C.達(dá)成一致

D.探索可能

正確答案:B

答案解析:本題考查績效輔導(dǎo)的步驟。一個正式的實施績效輔導(dǎo)過程通常包括以下幾個步驟：（1）收集資料。在進(jìn)行績效輔導(dǎo)前，管理者應(yīng)當(dāng)全面地搜集關(guān)于員工的績效資料，它們包括：員工的績效計劃書、職位說明書；績效監(jiān)控過程中搜集的績效執(zhí)行信息；績效輔導(dǎo)提綱。（2）定好基調(diào)。正式開始輔導(dǎo)活動前，管理者應(yīng)當(dāng)讓員工了解績效輔導(dǎo)的目的和主題，以免績效輔導(dǎo)進(jìn)行得太過倉促，達(dá)不到預(yù)期的效果。同時，管理者也應(yīng)當(dāng)就績效輔導(dǎo)的時間和地點征詢員工的意見，營造平等的溝通氛圍。（3）達(dá)成一致。進(jìn)人正式話題后，管理者首先要就目前的績效現(xiàn)狀與員工進(jìn)行溝通，從而保證對員工的輔導(dǎo)是基于雙方共同認(rèn)可的績效現(xiàn)狀的。在這個階段，管理者應(yīng)當(dāng)給員工發(fā)表自己見解的機(jī)會，盡量避免單方面的壓迫式的陳述現(xiàn)狀。（4）探索可能。雙方就現(xiàn)狀達(dá)成一致后，就可以繼續(xù)討論改進(jìn)現(xiàn)狀的方案了。在這個階段，主管人員應(yīng)該更多地引領(lǐng)員工思考，多提出一些開放式的問題，鼓勵員工表達(dá)自己的觀點。在充分理解員工的觀點后，管理者便可以表達(dá)自己的想法。最終在互動式的探索中達(dá)到期望的結(jié)果。（5）制訂計劃。如果雙方認(rèn)可了改進(jìn)現(xiàn)狀的方案，就應(yīng)該制訂方案實施的計劃表，進(jìn)一步明確行動的步驟、行動的時間表、要達(dá)成的階段性成果和相應(yīng)的資源支持。（5）給予信心。在績效輔導(dǎo)結(jié)束前，主管要表達(dá)對員工的鼓勵和支持，給員工實施改進(jìn)計劃的信心。所以本題選B。

3、下列有關(guān)跟隨者戰(zhàn)略的說法正確的有（）?！径噙x題】

A.靠模仿生存，通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功

B.核心是學(xué)習(xí)

C.在績效考核方法的選擇上，可以考慮選擇標(biāo)桿超越法

D.總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機(jī)會

E.核心是獨特的產(chǎn)品與服務(wù)

正確答案:A、B、C

答案解析:本題考查跟隨者戰(zhàn)略。跟隨者組織靠模仿生存,通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功。實行這種戰(zhàn)略的核心是學(xué)習(xí)。因此,在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標(biāo)桿超越法，通過樹立標(biāo)桿組織來確定績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)；在考核主體的選擇上也要盡量多元化。在績效的各個溝通環(huán)節(jié)中，管理者也可以采用與標(biāo)桿組織作對照的方式與員工分析績效現(xiàn)狀，并加以改進(jìn)?？冃Э己说慕Y(jié)果可以更多的用于績效的改進(jìn)和與標(biāo)桿組織的對比，為下一績效考核周期新目標(biāo)的設(shè)定奠定基礎(chǔ)。所以本題選ABC。

4、有些主管傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔(dān)任職務(wù)較高的被評價者較高的分?jǐn)?shù)的現(xiàn)象稱為（ ）?！締芜x題】

A.趨中傾向

B.暈輪效應(yīng)

C.年資或職位傾向

D.過寬或過嚴(yán)傾向

正確答案:C

答案解析:本題考查績效評價中容易出現(xiàn)的問題。(一)暈輪效應(yīng)，暈輪效應(yīng)指對一個人進(jìn)行評價時，往往會因為對他的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。(二)趨中傾向，趨中傾向，指有些主管由于不愿意得罪人或所轄范圍過大，很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時，將員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動中，使評價的結(jié)果沒有好壞的差異。(三)過寬或過嚴(yán)傾向，這是指一些主管人員在績效評價的過程中，有過分嚴(yán)厲或過分寬大評定員工的傾向。(四)年資或職位傾向，年資或職位傾向指有些主管傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔(dān)任職務(wù)較高的被評價者較高的分?jǐn)?shù)。(五)盲點效應(yīng)，盲點效應(yīng)指主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點和不足。(六)刻板印象，刻板印象指個人對他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響。(七)首因效應(yīng)，首因效應(yīng)是指人們在相互交往的過程中，往往根據(jù)最初的印象去判斷一個人。(八)近因效應(yīng)，近因效應(yīng)指最近或者最終的印象往往是最強(qiáng)烈的，可以沖淡之前產(chǎn)生的各種因素。本題正確答案為C選項。

5、績效計劃應(yīng)當(dāng)與戰(zhàn)略計劃、財務(wù)計劃、經(jīng)營計劃、人力資源計劃等密切結(jié)合，相互匹配、配套使用，這體現(xiàn)了績效計劃制定原則的（ ）?！締芜x題】

A.系統(tǒng)化原則

B.價值驅(qū)動原則

C.戰(zhàn)略相關(guān)性原則

D.可測量性原則

正確答案:A

答案解析:本題考查績效計劃制訂原則中的系統(tǒng)化原則?？冃в媱澋闹朴喸瓌t：1.價值驅(qū)動原則績效計劃的制訂要與組織追求的提升組織價值的宗旨相一致。2.戰(zhàn)略相關(guān)性原則績效計劃中的工作目標(biāo)應(yīng)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)。3.系統(tǒng)化原則績效計劃應(yīng)當(dāng)與戰(zhàn)略計劃、財務(wù)計劃、經(jīng)營計劃、人力資源計劃等密切結(jié)合、相互匹配、配套使用。4.職位特色原則績效計劃的內(nèi)容、形式、指標(biāo)的設(shè)定要充分考慮到不同職位的特點。5.突出重點原則在設(shè)定績效指標(biāo)時，要注意突出重點，選擇那些與組織目標(biāo)和本職位職責(zé)關(guān)聯(lián)程度較大的指標(biāo)，這樣可以引導(dǎo)員工將注意力集中在最關(guān)鍵的績效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)上。6.可測量性原則績效計劃中設(shè)定的績效指標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)必須是可以清晰測量的，工作完成得好壞可以根據(jù)具體、確切的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。7.全員參與原則人力資源部門、主管人員、員工都應(yīng)當(dāng)積極參與到績效計劃制定的過程中。所以本題選A。