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平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)和作用有哪些?

幫考網(wǎng)校2020-09-28 14:04:12
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平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard,BSC)的特點(diǎn)和作用如下:

特點(diǎn):

1. 綜合性:平衡計(jì)分卡不僅考慮了財(cái)務(wù)績(jī)效,還包括了客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的績(jī)效指標(biāo),從而全面反映企業(yè)的績(jī)效。

2. 長(zhǎng)期性:平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn),幫助企業(yè)形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略,避免短期行為的影響。

3. 簡(jiǎn)明性:平衡計(jì)分卡將企業(yè)績(jī)效指標(biāo)化,通過(guò)簡(jiǎn)單的圖表和指標(biāo)來(lái)展示企業(yè)績(jī)效,方便管理層進(jìn)行決策。

4. 可操作性:平衡計(jì)分卡將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的行動(dòng)計(jì)劃,使得管理層可以對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行具體的管理和控制。

作用:

1. 指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略:平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,幫助企業(yè)管理層更好地執(zhí)行戰(zhàn)略。

2. 評(píng)估企業(yè)績(jī)效:平衡計(jì)分卡將企業(yè)績(jī)效指標(biāo)化,使得管理層可以更加直觀地了解企業(yè)的績(jī)效狀況,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

3. 激勵(lì)員工績(jī)效:平衡計(jì)分卡將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工績(jī)效指標(biāo)相結(jié)合,激勵(lì)員工積極參與企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施,并為其貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的激勵(lì)。

4. 改善內(nèi)部流程:平衡計(jì)分卡將內(nèi)部流程納入績(jī)效考核體系,幫助企業(yè)管理層發(fā)現(xiàn)流程瓶頸和問(wèn)題,并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

5. 提高客戶滿意度:平衡計(jì)分卡將客戶滿意度納入績(jī)效考核體系,幫助企業(yè)管理層更好地了解客戶需求和滿意度,及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
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