2024年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、在質(zhì)量管理過(guò)程中，影響工序質(zhì)量的因素有（）?！径噙x題】

A.人

B.機(jī)器

C.原料

D.制度

正確答案:A、B、C

答案解析:當(dāng)影響工序質(zhì)量的各種系統(tǒng)性因素已經(jīng)消除，由人（Man）、機(jī)器（Machine）、原料（Material）、方法（Method）、測(cè)量（Measurement）和環(huán)境（Environment）（簡(jiǎn)稱“5M1E”）等原因引起的偶然性質(zhì)量波動(dòng)已經(jīng)得到有效的管理和控制時(shí)，工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)。所以選擇ABC.

2、（ ）是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 【單選題】

A.全面質(zhì)量管理

B.六西格瑪管理

C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理

D. ISO質(zhì)量管理

正確答案:A

答案解析:本題考長(zhǎng)全面質(zhì)量管理的概念。1994版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義為：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

3、在具體實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，一般遵循五步法，這五個(gè)步驟依次是（）。【單選題】

A.決策、準(zhǔn)備、開(kāi)始、擴(kuò)展、綜合

B.決策、開(kāi)始、完成、擴(kuò)展、綜合

C.籌備、決策、開(kāi)始、擴(kuò)展、綜合

D.決策、開(kāi)始、擴(kuò)展、綜合、總結(jié)

正確答案:A

答案解析:本題考查全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序。在具體實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，可以遵循“五步法”進(jìn)行。這五步分別是：決策、準(zhǔn)備、開(kāi)始、擴(kuò)展和綜合。

4、質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展階段包括（）。【多選題】

A.合格聲明

B.第三方合格評(píng)定

C.第二方獨(dú)立證實(shí)

D.風(fēng)箏標(biāo)志

E.合格評(píng)定

正確答案:A、D、E

答案解析:本題考查質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生和發(fā)展。質(zhì)量認(rèn)證經(jīng)歷五個(gè)階段：①合格聲明；②第二方合格評(píng)定；③第三方獨(dú)立證實(shí)；④風(fēng)箏標(biāo)志；⑤合格評(píng)定。ADE說(shuō)法正確，BC均為無(wú)關(guān)干擾項(xiàng)。

5、在該型號(hào)無(wú)縫鋼管的生產(chǎn)過(guò)程中，影響工序質(zhì)量的因素可能是（）。【多選題】

A.生產(chǎn)設(shè)備

B.生產(chǎn)方法

C.市場(chǎng)價(jià)格

D.作業(yè)人員

正確答案:A、B、D

答案解析:影響工序質(zhì)星的因素除了系統(tǒng)性因素以外還可能是由人、機(jī)器、原料、方法、測(cè)量和環(huán)境等原因引起的偶然性質(zhì)星波動(dòng)。結(jié)臺(tái)本題即為生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)方法、作業(yè)人員。