2022年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、常用來(lái)描述整個(gè)群體滿意度的是（）?！締芜x題】

A.辭職率

B.士氣

C.工作滿意度

D.晉升

正確答案:B

答案解析:工作滿意度一般指單個(gè)員工的態(tài)度， 而士氣通常用于描述整個(gè)群體的滿意度。

2、在組織承諾中，員工為了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的承諾是（）。【單選題】

A.繼續(xù)承諾

B.情感承諾

C.規(guī)范承諾

D.職業(yè)承諾

正確答案:A

答案解析:情感承諾是指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。員工對(duì)組織所表現(xiàn)出來(lái)的忠誠(chéng)和努力工作，主要是由于對(duì)組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益。繼續(xù)承諾是指員工對(duì)離開組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知。是員工為了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。規(guī)范承諾反映的是員I對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。

3、如果小李采取抱怨、情緒抵觸、曠工、怠工等方式,這屬于(   )?！究陀^案例題】

A.辭職

B.提建議

C.忠誠(chéng)

D.忽視

正確答案:D

答案解析:忽視屬于破壞性和消極的表達(dá)不滿的方式,消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展。

4、下列關(guān)于工作滿意度調(diào)查的陳述,錯(cuò)誤的是(    )?！径噙x題】

A.實(shí)施正式的、定期的工作滿意度調(diào)查的組織,就不必要經(jīng)常性地監(jiān)控員工的工作滿意度

B.滿意度調(diào)查可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案,并更好地規(guī)劃和監(jiān)控新的方案

C.定期的、正式的工作滿意度調(diào)查是監(jiān)控員工滿意度的唯一渠道

D.滿意度調(diào)查只適用于普通員工,并不適用于管理人員

正確答案:A、C、D

答案解析:D項(xiàng)，工作滿意度調(diào)查就是通過一定的手段與方法來(lái)調(diào)查員工（包括經(jīng)理層）對(duì)工作和工作環(huán)境的感受。A項(xiàng)，①監(jiān)控滿意度。工作滿意度調(diào)查可以讓管理層掌握組織中的總體滿意度水平。調(diào)查也指出了滿意或不滿意的具體領(lǐng)域（如員工服務(wù)）和具體的員工群體（如某部門或即將退休的員工）等。工作滿意度調(diào)查是分析各種員工問題的強(qiáng)有力的診斷工具。②改善溝通。在計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查、實(shí)施調(diào)查和討論調(diào)查結(jié)果等過程中，組織中各個(gè)方向的溝通都可能得到改善。C項(xiàng)，③釋放情感。工作滿意度調(diào)查給員工提供了一個(gè)正式渠道來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)、意見和不滿的機(jī)會(huì)，從而使消極情感得到釋放。④確定培訓(xùn)需要。通過調(diào)查，員工能說出自己對(duì)主管執(zhí)行某些工作的看法，例如，委派工作、給予足夠的指導(dǎo)等。⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。通過調(diào)查可以了解組織所實(shí)施的變革的進(jìn)展、遇到的困難和取得的效果。這些信息可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案，并更好地規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。

5、下列行為中，不屬于組織承諾高的員工的行為表現(xiàn)是( )?！締芜x題】

A.對(duì)組織的各項(xiàng)工作樂于投入盡可能多的精力

B.信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價(jià)值觀

C.對(duì)能夠成為該組織的成員充滿了自豪感

D.員工本人對(duì)自己的工作、報(bào)酬乃至?xí)x升機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)較低

正確答案:D

答案解析:組織承諾水平的高低也與上司、同事對(duì)員工的評(píng)價(jià)以及員工自己對(duì)于工作、報(bào)酬、晉升的評(píng)價(jià)呈明顯的正相關(guān)，即越是承諾高的員工，其上司、同事對(duì)其評(píng)價(jià)也越好，員工本人對(duì)自己的工作、報(bào)酬乃至?xí)x升機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)也越高；反之則低。