2022年初級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、案例中，員工表現(xiàn)不滿主要是通過（）方式?！究陀^案例題】

A.忠誠

B.提建議

C.辭職

D.以上都不是

正確答案:C

答案解析:通過案例可知，員工對于不滿是選擇離開組織，這是破壞性和積極的反映，即辭職。ABD說法不符合題意，C說法正確。

2、關(guān)于工作滿意度調(diào)查的說法，錯誤的是（）?！締芜x題】

A.它是指通過一定的手段與方法來調(diào)查員I對工作和工作環(huán)境的感受

B.它能讓管理層掌握相關(guān)信息,以便有效預(yù)防和解決員工關(guān)心的問題

C.調(diào)查需要獲得員工的支持，但無須獲得最高管理層的支持

D.在整個(gè)調(diào)查實(shí)施過程中，組織中各個(gè)方向的溝通都可能得到改善

正確答案:C

答案解析:工作滿意度調(diào)查的步驟當(dāng)中指出，工作滿意度調(diào)查要獲得最高管理層和員工的支持。C說法錯誤，ABD說法均為正確描述。

3、改善工作滿意度的方法有（）?！究陀^案例題】

A.加強(qiáng)溝通

B.釋放情感

C.多加工資

D.改善環(huán)境

正確答案:A、B、D

答案解析:工作滿意度的決定因素包括：工作的挑戰(zhàn)性、公平的待遇、良好的工作環(huán)境、合作的伙伴和上級、社會影響、員工的人格、員工人格與工作的匹配等多方面。通過改善溝通建立和諧的人際關(guān)系、讓員工釋放他們不滿的情緒以及改善工作環(huán)境都會提高員工的工作滿意度。

4、員工在工作滿意度較低情況下的表現(xiàn)中，屬于破壞性和消極反應(yīng)的是（）?！径噙x題】

A.遲到

B.離職

C.曠工

D.怠工

E.抱怨

正確答案:A、C、D、E

答案解析:員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：①辭職（破壞性和積極的）；②提建議（建設(shè)性和積極的）；③忠誠（建設(shè)性和消極的）；④忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。

5、用來衡量員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度重要指標(biāo)是（），它體現(xiàn)了個(gè)體與組織之間的關(guān)系?！締芜x題】

A.工作滿意度

B.工作投入度

C.組織承諾

D.離職率

正確答案:C

答案解析:組織承諾是用來衡量員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度重要指標(biāo)，是員工愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。AB說法不符合題意，D說法教材未提及，為干擾項(xiàng)。