2020年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第十章 員工關(guān)系管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、關(guān)于沖突管理理論中沖突的解決方法，正確的有( )?！径噙x題】

A.勞資雙方因工資增長(zhǎng)方案的分歧引發(fā)的沖突應(yīng)采用上級(jí)仲裁法來(lái)解決

B.對(duì)員工怠工可以采取拖延法來(lái)解決

C.員工之間因一些不切實(shí)際的想法而產(chǎn)生沖突時(shí)，管理者可采取教育法解決

D.對(duì)員工之間發(fā)生的沖突可以采取無(wú)視法，暫不予理睬

E.對(duì)因雙方一時(shí)沖動(dòng)引起的員工之間的沖突可以采用轉(zhuǎn)移目標(biāo)法來(lái)解決

正確答案:C、E

答案解析:當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況采取不同的策略來(lái)緩解沖突，常見(jiàn)的沖突解決方法適用的條件如下：①上級(jí)仲裁法適用于沖突比較嚴(yán)重，且沖突的一方明顯不合情理。②拖延法適用于雙方?jīng)_突并不十分嚴(yán)重，且是由認(rèn)識(shí)所引起的，同時(shí)對(duì)工作并沒(méi)有太大的影響。③教育法適用于員工因一些不切實(shí)際的想法而產(chǎn)生自身沖突時(shí)，管理者可以幫助員工認(rèn)清自身的現(xiàn)實(shí)情況。④轉(zhuǎn)移目標(biāo)法適用于員工間的沖突是因?yàn)殡p方一時(shí)的沖動(dòng)所引起的。⑤協(xié)商法適用于沖突雙方勢(shì)均力敵且理由都很合理。⑥和平共處法適用于沖突雙方求同存異，承認(rèn)和接受對(duì)方的某些方面。

2、根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜的定義，職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有3方面的表現(xiàn)，其中( )是這一系列癥狀的主要方面。【單選題】

A.情緒衰竭

B.人格解體

C.個(gè)人成就感喪失

D.動(dòng)機(jī)喪失

正確答案:A

答案解析:職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有三個(gè)方面的表現(xiàn)：情緒衰竭、人格解體以及個(gè)人成就感喪失。其中，情緒衰竭是這一系列癥狀的主要方面，它指一種過(guò)度的付出感以及情感資源的耗竭感。

3、關(guān)于員工援助計(jì)劃(EAP)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )?！締芜x題】

A.設(shè)置員工援助計(jì)劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題

B.員工援助計(jì)劃是一種員工福利，不能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C.與內(nèi)部員工援助計(jì)劃相比，員工更加偏愛(ài)外部員工援助計(jì)劃

D.員工援助計(jì)劃通常是長(zhǎng)期的

正確答案:B

答案解析:員工援助計(jì)劃的作用：①可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，減少員工問(wèn)題帶來(lái)的損失；②幫助員工解決生活上的問(wèn)題，促進(jìn)身心健康，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)及職業(yè)生涯規(guī)劃；③提高生產(chǎn)效率及工作績(jī)效，改善工作情緒，提高土氣；④增加勞資溝通，促進(jìn)雙方之間的融洽關(guān)系。

4、關(guān)于請(qǐng)假管理制度的說(shuō)法，正確的是( )?！締芜x題】

A.企業(yè)不能將病假作為事假處理

B.用人單位有權(quán)不批準(zhǔn)員工所請(qǐng)的任何病假

C.每一位員工均可享受帶薪年休假

D.企業(yè)可以規(guī)定，病假超過(guò)一定天數(shù)后按曠工處理

正確答案:A

答案解析:企業(yè)不能擅自增減病假期的期限，更不能將病假視為事假處理。

5、下面不屬于保密協(xié)議設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是( )。【單選題】

A.規(guī)范保密行為和泄密行為

B.明確規(guī)定違約金的數(shù)額

C.明確界定商業(yè)秘密的范圍

D.損失賠償責(zé)任約定上應(yīng)明確賠償計(jì)算方法

正確答案:B

答案解析:本題考保密協(xié)議設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。保密協(xié)議雖然不能設(shè)置違約金，但可以就保密范圍、泄密行為等相關(guān)事項(xiàng)予以明確，預(yù)防和控制員工泄密風(fēng)險(xiǎn)。保密協(xié)議的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意以下三點(diǎn)：①明確界定商業(yè)秘密的范圍；②規(guī)范保密行為和泄密行為；③損失賠償責(zé)任約定上應(yīng)明確賠償計(jì)算方法。