2020年初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、能夠反映員工在工作中深入的程度,所花費的時間和精力的多少,以及把工作視為整個生活的核心部分的程度的標(biāo)準(zhǔn)是()。【單選題】

A.工作滿意度

B.工作投入度

C.組織忠誠度

D.以上都不是

正確答案:B

答案解析:工作投入度是員工在工作中深入的程度,所花費的時間和精力的多少,以及把工作視為整個生活的核心部分的程度。A項,工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度,是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。C項,組織忠誠度又稱組織承諾,是員工認(rèn)同組織,并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度,是一種衡量員工未來是否愿意留在組織中工作的重要指標(biāo)。

1、員工滿意度調(diào)查的步驟(   )?！径噙x題】

A.確定調(diào)查的目的

B.獲得管理層和員工的支持

C.設(shè)計有效的調(diào)查工具

D.實施調(diào)查

E.進(jìn)行外包

正確答案:A、B、C、D

答案解析:員工滿意度調(diào)查的步驟主要有確定調(diào)查的目的、獲得管理層和員工的支持、設(shè)計有效的調(diào)查工具、實施調(diào)查、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析、調(diào)查結(jié)果反饋、員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計劃,并加以實施。

1、承諾高的員工的行為往往會表現(xiàn)出一定的特點,主要有()等。【多選題】

A.信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價值觀

B.愿意承擔(dān)更多的責(zé)任,但薪酬要求也相對較高

C.對組織的各項工作樂于投入盡可能多的精力

D.擁有較強的自信心,能出色完成工作任務(wù)

E.對能夠成為該組織的成員充滿了自豪感

正確答案:A、C、E

答案解析:組織承諾是預(yù)測員工離職率最有效的指標(biāo)之一。承諾高的員工的行為表現(xiàn)的特點有:
①信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價值觀;
②對組織的各項工作樂于投入盡可能多的精力;
③對能夠成為該組織的成員充滿了自豪感。

1、工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為()?！径噙x題】

A.每個員工都有其典型的工作滿意度水平,即均衡水平

B.改變工作中的情境因素或某些事件可以改變員工滿意度水平,使其在一個新的水平上達(dá)到均衡

C.員工滿意與否取決于自己的工作性質(zhì)及工作待遇和其他員工相比處在什么水平

D.管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的滿意度,需要考慮這種滿意度的提高是暫時的還是持久的

E.工作中的各種事件只是使?jié)M意度水平在均衡水平上下波動

正確答案:A、D、E

答案解析:B項,工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為,工作中的情境因素或某些事件可以暫時改變員工的滿意度水平,但滿意度最終還會回復(fù)到均衡水平,即工作中的各種事件只是使?jié)M意度水平在均衡水平上下波動。C項不屬于工作滿意度均衡水平模型的觀點。

1、員工的工作滿意度影響的后果主要體現(xiàn)在(   )?！究陀^案例題】

A.工作績效

B.離職率

C.缺勤和遲到

D.加班

正確答案:A、B、C

答案解析:本題考查工作滿意度的影響后果。