2024年銀行從業(yè)資格考試《個人理財（初級）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財師金融服務技巧5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、“妝成有卻無”的狀態(tài)是指化妝應該（ ）?！締芜x題】

A.美化

B.自然

C.協(xié)調(diào)

D.避人

正確答案:B

答案解析:選項B：自然，“妝成有卻無”的狀態(tài)；選項A：美化，不過分時尚，不標新立異，符合常規(guī)審美標準；選項C：協(xié)調(diào)，顏色協(xié)調(diào)、質(zhì)地協(xié)調(diào)，如指甲油與唇彩要一個顏色；唇彩與襯衫的主色調(diào)要協(xié)調(diào)；選項D：避人，理財師是專業(yè)人士，有品位教養(yǎng)，不應當眾化妝。

2、商務禮儀是在職場交流或商務活動中，對合作者、客戶等表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范，是禮儀在商務活動過程中的具體運用。【判斷題】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:商務禮儀是在職場交流或商務活動中，對合作者、客戶等表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范，是禮儀在商務活動過程中的具體運用。

3、金融產(chǎn)品或服務賣點可以從（ ）方面概括。【多選題】

A.安全性

B.靈活性

C.規(guī)范性

D.收益率

E.有獎銷售或費率優(yōu)惠

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:金融產(chǎn)品服務賣點可總結為SCORE法包括：（1）安全性（Safety），會不會虧損、有無風險（選項A正確）；（2）靈活性（Control），取錢或兌現(xiàn)問題（選項B正確）；（3）規(guī)范性（Order），規(guī)范操作、管理問題，如每日公布凈值、每月郵寄對賬單、資金托管在銀行等（選項C正確）；（4）回報（Results），收益率（選項D正確）；（5）其他一些特殊的賣點或優(yōu)勢（Etc.），如有獎銷售或費率優(yōu)惠（選項E正確）。

4、在使用FABE法則時，理財師需要遵循以下（     ）原則?！径噙x題】

A.巧妙引導、激發(fā)需求

B.突出核心價值、展示亮點

C.強調(diào)利益、因客而異

D.羅列證據(jù)、反復說明

E.開門見山、直接銷售

正確答案:A、B、C、D

答案解析:在使用FABE法則時，理財師需要遵循以下原則：（1）巧妙引導、激發(fā)需求（選項A正確）；（2）突出核心價值、展示亮點（選項B正確）；（3）強調(diào)利益、因客而異（選項C正確）；（4）羅列證據(jù)、反復說明（選項D正確）。

5、一般外撥電話注意事項包括（   ）?！径噙x題】

A.預先將電話內(nèi)容整理好

B.電話接通后致以簡單問候

C.作自我介紹

D.使用尊稱

E.確定對方為要找的人并致以簡單的問候

正確答案:A、B、C、E

答案解析:一般外撥電話注意事項：（1）預先將電話內(nèi)容整理好（選項A正確）；（2）電話接通后致以簡單問候（選項B正確）；（3）作自我介紹（選項C正確）；（4）使用敬語；（5）說明自己要找的人的姓名：這時也可能理財師不找或不知道找具體的人，可以簡要說明要找的部門或電話事由；（6）確定對方為要找的人并致以簡單的問候（選項E正確）；（7）按事先準備的1、2、3……事由逐條簡述；（8）確認對方是否明白或是否記錄清楚；（9）致謝語、再見語；（10）等對方放下電話后，自己再輕輕放下。選項D：使用尊稱不屬于一般外撥電話的注意事項。