2024年銀行從業(yè)資格考試《個人理財(cái)（初級）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財(cái)師金融服務(wù)技巧5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、小王作為理財(cái)規(guī)劃師，在與客戶交談中突然肚子疼，小王起身和客戶說“對不起，我需要上個廁所”。【判斷題】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:在交談中，應(yīng)當(dāng)力求言語含蓄溫和。如在談話時要去洗手間，不便直接說“我去廁所”，應(yīng)說“對不起，我出去一下，很快回來”，或其他比較容易接受的說法。

2、電話溝通態(tài)度的四個要點(diǎn)包括（   ）?！径噙x題】

A.語速

B.語調(diào)

C.聲音

D.用詞

E.詞語

正確答案:A、B、C、E

答案解析:電話溝通態(tài)度的四個要點(diǎn)：（1）聲音：熱情悠揚(yáng)的聲音可以為你的客戶增加對你和公司的信任度（選項(xiàng)C正確）；（2）語調(diào)：柔和并突出和強(qiáng)調(diào)重要的詞語，適當(dāng)?shù)某聊梢允箍蛻舾杏X到你在傾聽（選項(xiàng)B正確）；（3）語速：稍慢的表達(dá)可以使你和客戶之間有輕松的氣氛，適當(dāng)?shù)耐ｎD能幫助你更清楚地表達(dá)（選項(xiàng)A正確）；（4）詞語：使用禮貌、專業(yè)、適當(dāng)?shù)脑~語；簡明扼要，必要時事先打好草稿（選項(xiàng)E正確）。

3、金融產(chǎn)品或服務(wù)賣點(diǎn)可以從（ ）方面概括?！径噙x題】

A.安全性

B.靈活性

C.規(guī)范性

D.收益率

E.有獎銷售或費(fèi)率優(yōu)惠

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:金融產(chǎn)品服務(wù)賣點(diǎn)可總結(jié)為SCORE法包括：（1）安全性（Safety），會不會虧損、有無風(fēng)險(xiǎn)（選項(xiàng)A正確）；（2）靈活性（Control），取錢或兌現(xiàn)問題（選項(xiàng)B正確）；（3）規(guī)范性（Order），規(guī)范操作、管理問題，如每日公布凈值、每月郵寄對賬單、資金托管在銀行等（選項(xiàng)C正確）；（4）回報(bào)（Results），收益率（選項(xiàng)D正確）；（5）其他一些特殊的賣點(diǎn)或優(yōu)勢（Etc.），如有獎銷售或費(fèi)率優(yōu)惠（選項(xiàng)E正確）。

4、對于零星時間的高效運(yùn)用，可以在時間管理上起到事半功倍的效果，我們稱之為“瑣碎時間”的利用?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:對于零星時間的高效運(yùn)用，可以在時間管理上起到事半功倍的效果，我們稱之為“碎片化時間”的利用。例如在每日上下班路上，或是在旅行途中、等待途中（例如等火車飛機(jī)、看病、交費(fèi)等）的零散時間里，都可以做一些小事。

5、所謂的時間管理，是指研究如何合理、有效地組織、運(yùn)用時間資源，以達(dá)到工作和生活的目標(biāo)?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:所謂的時間管理，是指研究如何合理、有效地組織、運(yùn)用時間資源，以達(dá)到工作和生活的目標(biāo)。