2022年銀行從業(yè)資格考試《個人理財（初級）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財師金融服務(wù)技巧5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、下列關(guān)于產(chǎn)品推薦的流程說法正確的是（  ；）。【多選題】

A.在推薦產(chǎn)品時，不能只停留在產(chǎn)品好的特點的描述上

B.除了說明產(chǎn)品的特征，還要講解本產(chǎn)品的優(yōu)勢

C.講解產(chǎn)品的優(yōu)勢給客戶帶來的利益

D.講解如何能滿足客戶需求，幫助他解決問題

E.產(chǎn)品服務(wù)推薦、說明的方法包括FAB、FABE法

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:在推薦產(chǎn)品（賣點）時，不能停留在產(chǎn)品好的特點的描述上（選項A說法正確），除說明產(chǎn)品的特征（Feature）外，還要講解本產(chǎn)品的優(yōu)勢（Advantage）（選項B說法正確），以及這樣的產(chǎn)品特征、優(yōu)勢會帶給客戶的利益、好處（Beneeit）（選項C說法正確），或如何能滿足客戶需求、幫助他解決問題（選項D說法正確）。這就是產(chǎn)品服務(wù)推薦、說明的FAB或FABE法（選項E說法正確）。

2、行走基本要求是（ ； ； ）。【多選題】

A.身體協(xié)調(diào)

B.姿勢優(yōu)美

C.步速均勻

D.步伐從容

E.女不扭腰，男不晃臀

正確答案:A、B、C、D

答案解析:行走基本要求：身體協(xié)調(diào)、姿勢優(yōu)美，步伐從容、步態(tài)平穩(wěn)、步幅適中、步速均勻，走成直線。選項E說法錯誤：男不扭腰，女不晃臀。

3、維持辦公桌環(huán)境與工作效率無關(guān)?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:維持辦公桌環(huán)境干凈整潔、井然有序有助于提高工作效率，增加工作專注度。

4、電話常用語包括下列哪幾項？（ ）【多選題】

A.您好，這是××銀行

B.我的名字是××。請問您是××先生/女士嗎？

C.請問需要我留言嗎？

D.剛才電話斷了，很對不起

E.請等一下，不要掛斷

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:理財師在電話溝通過程中需要了解常用語和稱呼的用法，這樣理財師的電話溝通才不至于生硬，也更通暢完美。電話常用語通常包括：（1）您好，這是××銀行。（選項A正確）；（2）我的名字是××。請問您是××先生/女士嗎?（選項B正確）；（3）對不起，您撥錯了電話號碼。（4）不要客氣。（5）請問需要我留言嗎？（選項C正確）；（6）對不起，請講慢一點。（7）剛才電話斷了，很對不起。（選項D正確）；（8）請等一下，不要掛斷。（選項E正確）（9）××先生/女士外出了。

5、所謂的時間管理，是指研究如何合理、有效地組織、運用時間資源，以達到工作和生活的目標?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:所謂的時間管理，是指研究如何合理、有效地組織、運用時間資源，以達到工作和生活的目標。