2025年初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第二章 團體心理與行為5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、有助于解決該公司內(nèi)部溝通障礙的方法包括（）?！究陀^案例題】

A.讓研發(fā)部、市場部兩部門經(jīng)理交換崗位兩周，使雙方能夠了解對方的具體工作，主動傾聽彼此的意見

B.研發(fā)部、市場部每月召開聯(lián)合例會，促進部門之間交流反饋

C.讓研發(fā)部、市場部雙方在公司例會上闡述自己的理由，以投票方式?jīng)Q定新產(chǎn)品方案

D.由總經(jīng)理直接指定新產(chǎn)品方案，以避免部門間無休止的爭論

正確答案:A、B、C

答案解析:克服溝通障礙的途徑包括利用反饋、主動傾聽、情緒控制和精簡語言。針對案例中出現(xiàn)的溝通障礙，可以采取的辦法有：①讓研發(fā)部、市場部兩部門經(jīng)理交換崗位兩周，使雙方能夠了解對方的具體工作，主動傾聽彼此的意見；②讓研發(fā)部、市場部雙方在公司例會上闡述自己的理由，以投票方式?jīng)Q定新產(chǎn)品方案，這可以使雙方達到主動傾聽；③研發(fā)部、市場部每月召開聯(lián)合例會，促進部門之間交流反饋，可以合理的利用反饋。

2、（）旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍，不論有人提出看來多么可笑的意見，在沒有逐一討論之前，都不得進行批評或嘲笑?！締芜x題】

A.頭腦風暴法

B.德爾菲技術(shù)

C.具名團體技術(shù)

D.階梯技術(shù)

正確答案:A

答案解析:本題考查團體決策的常用方法。頭腦風暴法是為克服團體壓力抑制不同見解而設(shè)計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍，不論有人提出看來多么可笑的意見，在沒有逐一討論之前，都不得進行批評或嘲笑。

3、團體的發(fā)展階段有（）?！径噙x題】

A.形成期

B.沖突期

C.規(guī)范期

D.產(chǎn)出期

E.磨合期

正確答案:A、B、C、D

答案解析:團體的發(fā)展階段有形成期、沖突期、規(guī)范期、產(chǎn)出期和結(jié)束期。

4、從信息溝通的障礙來說，這是（）問題出在（）身上?！究陀^案例題】

A.語言障礙；趙總經(jīng)理

B.過濾；曉麗

C.情緒；曉麗

D.選擇性知覺；趙總經(jīng)理

正確答案:D

答案解析:選擇性知覺指接受者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、地位、背景及其他個人特點有選擇地去看或聽信息。知覺的選擇性會影響信息接受者對信息的檢取和處理。案例中，趙總經(jīng)理在溝通時，只選擇符合自己喜好的信息，其他則統(tǒng)統(tǒng)充耳不聞。這必然會導致信息歪曲，影響信息溝通的順利進行。

5、關(guān)于具名團體技術(shù)的說法，正確的是（）。【客觀案例題】

A.具名團體技術(shù)是以口頭形式完成的

B.團體成員在決策前應(yīng)盡量不進行溝通

C.具名團體技術(shù)不限制時間

D.團體成員可以從別人那里獲得靈感

正確答案:B

答案解析:具名團體技術(shù)在決策時融合書面形式，A錯誤；決策的時間得到嚴密地控制，C錯誤；具名團體技術(shù)的缺點為：程序僵硬呆板，成員感受不到凝聚力，寫出意見時沒有機會從別人那里獲取靈感，得到啟發(fā)。D錯誤。