2022年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、在工作滿意度的理論研究中，比較有影響的理論模型包括( )。【多選題】

A.差異模型

B.影響模型

C.均衡水平模型

D.因素模型

E.同質(zhì)模型

正確答案:A、C、D

答案解析:學(xué)者們提出了不同的工作滿意度的理論模型，比較有影響的有以下三種：①工作滿意度的因素模型；②工作滿意度的差異模型；③工作滿意度的均衡水平模型。

2、關(guān)于工作滿意度的說法，正確的是（）?！径噙x題】

A.工作滿意度通常用于描述整個(gè)群體的忠誠度

B.工作滿意度高的員工通常會(huì)表現(xiàn)出較高的組織承諾

C.工作挑戰(zhàn)性越大，員工的工作滿意度越高

D.員工工作環(huán)境和自身的人格特點(diǎn)也會(huì)影響其工作滿意度

E.工作滿意度是員工對(duì)工作本身以及工作環(huán)境等因素的總體評(píng)價(jià)

正確答案:B、D、E

答案解析:工作滿意度是員工對(duì)自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。工作滿意度一般指單個(gè)員工的態(tài)度，而士氣通常用于描述整個(gè)群體的滿意度。工作滿意度高的個(gè)體通常會(huì)有高的工作投入度，表現(xiàn)出高的組織承諾。工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度呈倒“U”關(guān)系，工作挑戰(zhàn)性適中，工作滿意度高。

3、關(guān)于偷竊行為原因的陳述，錯(cuò)誤的是( )。【單選題】

A.偷竊可能是因?yàn)楦械奖粍兿?/p>

B.偷竊可能是員工對(duì)不公正的待遇的報(bào)復(fù)

C.員工可能會(huì)將偷竊作為重建公平的自我知覺手段

D.偷竊必然涉及到嚴(yán)重不滿等深層次的原因

正確答案:D

答案解析:偷竊行為是指員工未經(jīng)許可拿走或利用組織的資源或產(chǎn)品。員工出現(xiàn)偷竊行為有多種原因，可能因?yàn)楦械奖粍兿?、過為重建公平的自我知覺、報(bào)復(fù)主管苛待的一種手段等。與缺勤和遲到不同，偷竊行為并未涉及像嚴(yán)重不滿這樣的深層次原因。

4、工作滿意度的調(diào)查的首要環(huán)節(jié)是（）?！締芜x題】

A.確定滿意度調(diào)查目的

B.獲得最高管理層和員I的支持

C.設(shè)計(jì)科學(xué)有效的調(diào)查工具

D.實(shí)施調(diào)查

正確答案:A

答案解析:員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過如下的步驟：1、確定滿意度調(diào)查的目的；2、獲得最高管理層和員工的支持；3、設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的調(diào)查工具；4、實(shí)施調(diào)查；5、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析；6、調(diào)查結(jié)果反饋；7、員工和管理者共同制訂改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，加以實(shí)施。綜上所述，BCD說法錯(cuò)誤，A說法正確。

5、組織公民行為是員工做出的對(duì)組織生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為,員工可以通過()表現(xiàn)出組織公民行為。【多選題】

A.在履行一般的工作責(zé)任時(shí)顯示出少有的責(zé)任心

B.抱怨,推托責(zé)任

C.自愿承擔(dān)額外的工作

D.與其他員工分享自己的時(shí)間和資源

E.在疑難問題上進(jìn)行高水平的發(fā)明創(chuàng)新

正確答案:A、C、D、E

答案解析:員工表現(xiàn)出組織公民行為的方式包括:①在履行一般的工作責(zé)任時(shí)顯示出少有的責(zé)任心;②在疑難問題上進(jìn)行高水平的發(fā)明創(chuàng)新;③自愿承擔(dān)額外的工作;④與其他員工分享自己的時(shí)間和資源等等。