2021年初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、工作態(tài)度與價值觀相比，其穩(wěn)定性（）?！締芜x題】

A.較低

B.較高

C.相同

D.無法比較

正確答案:A

答案解析:工作態(tài)度與個體的價值觀有著密切的關系，個體的工作態(tài)度往往是其價值觀的具體反映，但與價值觀不同的是，工作態(tài)度的穩(wěn)定性相對較低。

2、下列員工表達不滿的方式中，屬于建設性但消極的方式是（）。【單選題】

A.辭職

B.提建議

C.忠誠

D.忽視

正確答案:C

答案解析:忠誠是指員工雖然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織和管理層會做出正確的舉措，是一種員工表達不滿的建設性但消極的方式。

3、生性樂觀的個體，容易有（）的工作滿意度。【單選題】

A.穩(wěn)定

B.較低

C.較高

D.極度

正確答案:C

答案解析:人格特征會在一定程度上影響員工的工作滿意度，個體的人格特征會影響到其對工作的評價和情感。例如，生性樂觀的個體更可能有較高的工作滿意度，因為他們能夠體驗到更多的正性情緒，并自我感覺良好。

4、（）是指管理層通過面對面的接觸與溝通來掌握員工的工作滿意度。【單選題】

A.日常接觸

B.組織公民行為

C.改善溝通

D.釋放情感

正確答案:A

答案解析:日常接觸是指管理層通過面對面的接觸與溝通來掌握員工的工作滿意度，是一種了解工作滿意度的實用的、及時的方法。故A選項描述正確,BCD說法均不符合題意，為干擾項。

5、下列關于工作滿意度調(diào)查的作用的陳述,錯誤的是(    )?！締芜x題】

A.滿意度調(diào)查可以讓管理層掌握組織中的總體滿意度水平

B.滿意度調(diào)查不能確定滿意或不滿意的具體領域和具體的員工群體

C.滿意度調(diào)查可以使人們說出郁積在胸中的事情,從而使消極情感得到釋放

D.滿意度調(diào)查可以幫助管理者改進已有的變革方案,并更好地規(guī)劃和監(jiān)控新的方案

正確答案:B

答案解析:具體來說，進行員工滿意度調(diào)查有以下幾個方面的意義：①監(jiān)控滿意度。工作滿意度調(diào)查可以讓管理層掌握組織中的總體滿意度水平。調(diào)查也指出了滿意或不滿意的具體領域（如員工服務）和具體的員工群體（如某部門或即將退休的員工）等。工作滿意度調(diào)查是分析各種員工問題的強有力的診斷工具。②改善溝通。在計劃進行調(diào)查、實施調(diào)查和討論調(diào)查結果等過程中，組織中各個方向的溝通都可能得到改善。③釋放情感。工作滿意度調(diào)查給員工提供了一個正式渠道來表達自己的觀點、意見和不滿的機會，從而使消極情感得到釋放。④確定培訓需要。通過調(diào)查，員工能說出自己對主管執(zhí)行某些工作的看法，例如，委派工作、給予足夠的指導等。⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。通過調(diào)查可以了解組織所實施的變革的進展、遇到的困難和取得的效果。