2020年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第二章 團(tuán)體心理與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、信息傳遞者為迎合接收者的需要,故意操縱信息傳遞,對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合,屬于溝通障礙中的()?！締芜x題】

A.編碼

B.選擇性知覺

C.過濾

D.認(rèn)知失調(diào)

正確答案:C

答案解析:妨礙溝通的因素包括過濾、選擇性知覺、情緒因素和語言理解力。其中,過濾作用是指信息傳遞者為迎合接收者的需要,故意操縱信息傳遞,對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合。如果組織層級(jí)越復(fù)雜,信息在抵達(dá)最后接收者之前經(jīng)過的層次越多,過濾作用就越大,信息失真的可能性和程度就越大。

2、從組織行為學(xué)角度考慮,對(duì)待組織中的非正式團(tuán)體最好的做法是()?！究陀^案例題】

A.強(qiáng)行取締

B.將人員拆開

C.任其自然發(fā)展

D.與之進(jìn)行溝通,使非正式團(tuán)體與組織的目標(biāo)一致

正確答案:D

答案解析:非正式團(tuán)體是人們?cè)诮煌凶园l(fā)形成的、利益和觀點(diǎn)一致、彼此有共同的興趣愛好和相似的經(jīng)歷背景的團(tuán)體。非正式團(tuán)體成員有共同遵守的不成文規(guī)范,有較高的自覺性和較強(qiáng)的凝聚力、認(rèn)同感。非正式團(tuán)體一方面具有積極作用,可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng);另一方面非正式團(tuán)體也有負(fù)面作用,如容易散布流言蜚語,削弱正式團(tuán)體的控制力和影響力。因此組織的管理者應(yīng)該重視非正式團(tuán)體的存在和發(fā)展,經(jīng)常與之進(jìn)行溝通,使非正式團(tuán)體與組織的目標(biāo)一致,讓它的積極作用得到更大地發(fā)揮,避免其消極作用的出現(xiàn)。

3、()是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)或者組織中所占有的具體地位或者個(gè)人身份?！締芜x題】

A.角色

B.壓力

C.溝通

D.障礙

正確答案:A

答案解析:無論是在社會(huì)生活中還是在團(tuán)體中,每個(gè)成員都會(huì)扮演一些特定的角色。角色是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)或者組織中所占有的具體地位或者個(gè)人身份。其他人對(duì)于某個(gè)角色所應(yīng)具有的一貫行為表現(xiàn)的期望稱為角色期望,來自他人的期望可能會(huì)對(duì)個(gè)體造成壓力。

4、為了使委員會(huì)決策過程中的討論更加充分，同時(shí)避免社會(huì)懈怠，可以采用的決策技術(shù)有（）?！究陀^案例題】

A.頭腦風(fēng)暴法

B.階梯技術(shù)

C.德爾菲技術(shù)

D.具名團(tuán)體技術(shù)

正確答案:B

答案解析:使用階梯技術(shù)時(shí)，團(tuán)體的成員是一個(gè)一個(gè)加入的，比如一個(gè)由5人組成的團(tuán)體在利用階梯法時(shí)，先是有兩個(gè)成員討論，等他們達(dá)成一致后，第三個(gè)成員加入。加入之后先由他向前兩個(gè)人評(píng)自己的觀點(diǎn)，最后三個(gè)人一起討論，直到達(dá)成共識(shí)。第四、五個(gè)成員也以同樣方式加入，最終整個(gè)團(tuán)體達(dá)成一致方案。不僅在實(shí)際方案的選擇上具有優(yōu)勢(shì)，而且使委員會(huì)決策過程中的討論更加充分，同時(shí)避免社會(huì)懈怠。

5、為了克服這一現(xiàn)象，可以采取的方法有( )?！究陀^案例題】

A.控制團(tuán)體規(guī)模

B.向員工提供更多的技術(shù)手段

C.單獨(dú)衡量團(tuán)體中每個(gè)人的貢獻(xiàn)

D.讓團(tuán)體成員感覺到自己工作對(duì)團(tuán)體的重要性

正確答案:A、C、D

答案解析:管理者可以通過三種途徑減少社會(huì)懈?。孩偈沟脗€(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定；②使成員感覺自己的工作對(duì)團(tuán)體是重要的、有價(jià)值的；③控制團(tuán)體的規(guī)模。