2020年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第三章 工作態(tài)度與行為5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、工作態(tài)度與價(jià)值觀相比,其穩(wěn)定性()?！締芜x題】

A.較低

B.較高

C.相同

D.無(wú)法比較

正確答案:A

答案解析:工作態(tài)度與個(gè)體的價(jià)值觀有著密切的聯(lián)系,個(gè)體的工作態(tài)度往往是其價(jià)值觀的具體反映,但與價(jià)值觀不同的是,工作態(tài)度的穩(wěn)定性相對(duì)較低。

2、組織承諾的因素中,對(duì)員工的相關(guān)工作行為影響最為明顯的是()?！締芜x題】

A.情感承諾

B.規(guī)范承諾

C.繼續(xù)承諾

D.經(jīng)濟(jì)承諾

正確答案:A

答案解析:情感承諾是指員工對(duì)組織的感情依賴(lài)、認(rèn)同和投入程度。相對(duì)規(guī)范承諾和繼續(xù)承諾而言,情感承諾最為重要。

3、員工滿意度調(diào)查的步驟(   )?！径噙x題】

A.確定調(diào)查的目的

B.獲得管理層和員工的支持

C.設(shè)計(jì)有效的調(diào)查工具

D.實(shí)施調(diào)查

E.進(jìn)行外包

正確答案:A、B、C、D

答案解析:員工滿意度調(diào)查的步驟主要有確定調(diào)查的目的、獲得管理層和員工的支持、設(shè)計(jì)有效的調(diào)查工具、實(shí)施調(diào)查、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查結(jié)果反饋、員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃,并加以實(shí)施。

4、組織承諾三個(gè)因素中,對(duì)員工的相關(guān)工作行為影響最為明顯的是(    )?！締芜x題】

A.情感承諾

B.繼續(xù)承諾

C.規(guī)范承諾

D.經(jīng)濟(jì)承諾

正確答案:A

答案解析:組織承諾包括三個(gè)因素，員工在三類(lèi)承諾上的表現(xiàn)常常會(huì)存在著差異，表現(xiàn)出不同的承諾類(lèi)型。而導(dǎo)致員工產(chǎn)生不同承諾類(lèi)型的因素也不相同。影響情感承諾的因素主要包括：工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標(biāo)的明確度、目標(biāo)難度、管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個(gè)人的重要程度等。影響繼續(xù)承諾的因素主要有：所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍、受教育程度、改行的可能性、個(gè)體對(duì)組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時(shí)間的長(zhǎng)短、找到別的工作的可能性等。而組織對(duì)規(guī)范承諾的要求程度、員工的個(gè)性特點(diǎn)、所受教育類(lèi)型等，則是影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素。其中，情感性承諾最為重要，對(duì)上述相關(guān)的工作行為的影響也最為明顯。

5、常用來(lái)描述整個(gè)群體滿意度的是()?！締芜x題】

A.辭職率

B.士氣

C.工作滿意度

D.晉升

正確答案:B

答案解析:工作滿意度是員工對(duì)自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。工作滿意度一般指單個(gè)員工的態(tài)度，而士氣通常用于描述整個(gè)群體的滿意度。