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培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析[了解]:

1、需求分析的內(nèi)容

(1)組織分析

公司戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求產(chǎn)生重大影響。公司的戰(zhàn)略與培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的數(shù)量和種類(lèi)之間存在一定的相關(guān)性。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主題因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不同而存在顯著的差異。

可獲得的培訓(xùn)資源。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的負(fù)責(zé)人在進(jìn)行需求分析時(shí)，必須清楚自己可獲取的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)資源，包括預(yù)算、場(chǎng)地及設(shè)備、培訓(xùn)時(shí)間、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教師等，因?yàn)橘Y源的限制往往會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的，效果也不能令人滿意。

組織支持。組織支持對(duì)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的成功非常關(guān)鍵。組織支持主要包括企業(yè)決策者的支持和受訓(xùn)員工的上級(jí)管理者及同事的支持。

當(dāng)然，企業(yè)文化、組織目標(biāo)、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內(nèi)容。

(2)工作任務(wù)分析

工作任務(wù)分析旨在確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。這類(lèi)分析將明確說(shuō)明每一項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)要求、能力要求和對(duì)人員的素質(zhì)要求。

(3)人員分析

人員分析主要是通過(guò)分析員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定誰(shuí)需要或應(yīng)該接受培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，以及接受什么樣的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。人員分析主要包括以下三個(gè)方面：

(1)工作績(jī)效評(píng)估分析。

(2)人員技能、能力和綜合素質(zhì)分析。

(3)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)調(diào)查分析。

2、需求分析的方法

(1)申報(bào)法。通過(guò)向各部門(mén)發(fā)放申報(bào)表或調(diào)查表了解各部門(mén)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求。

(2)問(wèn)卷法。通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷了解員工個(gè)人培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。

(3)面談法。上級(jí)或?qū)I(yè)人員通過(guò)與員工談話確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。

(4)任務(wù)分析法。通過(guò)分析具體工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。

(5)績(jī)效分析法。通過(guò)分析理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距來(lái)確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。

(6)查閱工作說(shuō)明書(shū)。通過(guò)對(duì)某一類(lèi)人員任職資格的分析、概括來(lái)確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。

采用何種方法取決于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的目的，是制訂年度培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，還是制訂具體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃或設(shè)計(jì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程。不同的目的需要采用不同的分析方法。

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