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培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法[了解]:

(一)群體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法

1、講授法

講授法的優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)眾多受訓(xùn)人員同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。缺點(diǎn)是受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，只能從講授者的演講中被動(dòng)、有限度地思考與吸收。

講授法適宜于對(duì)本組織的新政策或新制度的介紹與演講、新設(shè)備或技術(shù)的普及或講座等理論性?xún)?nèi)容。

2、討論法

參加討論法的學(xué)員人數(shù)一般不宜超過(guò)25人。討論也可分小組進(jìn)行。

討論法的效果取決于主持人的經(jīng)驗(yàn)與技巧。討論會(huì)的主持人要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言，發(fā)揮學(xué)員的想象力，提高群體的參與性。要控制好討論會(huì)的氣氛，不使討論偏離主題。要通過(guò)分階段討論，逐步引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識(shí)。

討論法比較適宜于管理層人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，或用于解決有一定難度的管理問(wèn)題。

3.操作示范法

培訓(xùn)師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，隨時(shí)糾正操作中的錯(cuò)誤行為。這種訓(xùn)練方法有時(shí)顯得單調(diào)而枯燥，為此，培訓(xùn)師要結(jié)合其他培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法，最好是交替進(jìn)行，以增強(qiáng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果。

4.案例研討法

案例研討法適用的對(duì)象是中層以上管理人員，目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們掌握如何在緊急狀況下處理事件。

5.角色扮演法

在角色扮演過(guò)程中，扮演角色的受訓(xùn)人員數(shù)量有限，其余受訓(xùn)人員則要求在一邊仔細(xì)觀察，從而對(duì)角色扮演者的姿勢(shì)、手勢(shì)、表情和語(yǔ)言表達(dá)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，以達(dá)到培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果。觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換，這樣就能使所有受訓(xùn)者都有機(jī)會(huì)參加模擬訓(xùn)練。

6.管理游戲法

管理游戲法具有更加生動(dòng)、更加具體的特征。但由于管理游戲法對(duì)游戲設(shè)計(jì)、勝負(fù)評(píng)判等都有相當(dāng)?shù)碾y度要求，實(shí)施費(fèi)用昂貴，應(yīng)用上有待進(jìn)一步研究推廣。

7.視聽(tīng)法

除了外語(yǔ)培訓(xùn)，有條件的組織還運(yùn)用攝像機(jī)自行攝制培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)錄像帶，選擇一定的專(zhuān)題將企業(yè)實(shí)務(wù)操作規(guī)范程序、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范等內(nèi)容自編成音像教材用于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中。

(二)個(gè)體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法

個(gè)體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，也可稱(chēng)為師徒式培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。這種培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的做法是，受訓(xùn)人員跟隨專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員或有經(jīng)驗(yàn)的老員工一起工作，接受其指導(dǎo)和訓(xùn)練，以學(xué)習(xí)工作程序、操作技巧等。

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