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工作態(tài)度[掌握]:

態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念或他人的穩(wěn)定的心理傾向，包含認知、情感和行為傾向三個成分。

工作態(tài)度也與個體的價值觀有著密切的關系。個體的工作態(tài)度往往是其價值觀的具體反映，但與價值觀不同的是，工作態(tài)度的穩(wěn)定性相對較低。

態(tài)度指標[掌握]:

1、工作滿意度

工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度，是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。一般而言，工作滿意度高的員工對工作持積極的態(tài)度。

2、工作投入度

工作投入度是員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度。

3、組織承諾

組織承諾是員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度，也稱組織忠誠度。組織承諾是一種衡量員工未來是否愿意留在組織中工作的重要指標。

知識點三：工作滿意度、工作投入度和組織承諾三者之間的關系

1、工作滿意度是個體對工作特定方面的反映，而工作投入度則是個體認同其工作或崗位、主動參與的程度，反映了個體與工作或崗位之間的關系。

2、組織承諾是個體對整個組織的情感反應，體現了個體與組織的關系。

3、工作滿意度高的個體通常會有高的工作投入度，表現出高的組織承諾。

4、組織承諾又反作用于工作滿意度，并與工作投入度有很高的相關性。

上述三個指標中,工作滿意度與組織承諾尤為重要,是工作態(tài)度的兩個核心指標。它們與個體相關工作行為的關系也最為緊密。

工作滿意度的概念和特點[掌握]:

工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。工作滿意度一般指單個員工的態(tài)度,而士氣通常用于描述整個群體的滿意度。

工作滿意度的特點：

1.整體性和多維性。工作滿意度既可被看作是一種整體的態(tài)度，即員工對工作總體上來說是滿意還是不滿意,也可被看作是員工對工作的各個重要方面的滿意程度,包括工資、主管、任務的性質、同事或團隊及目前的工作條件等。

2.穩(wěn)定性。滿意度一般是經過很長一段時間才形成的，具有一定的穩(wěn)定性，但工作滿意度也是不斷變化的，它的下降甚至比它的形成還要快。

3.環(huán)境的影響。工作滿意度是生活滿意度的一個組成部分。員工工作之余的環(huán)境也會間接地影響他對工作的情感。

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