2023年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第七章 績效管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、平衡計分卡是指（）?！究陀^案例題】

A.從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)的一種新型戰(zhàn)略性績效管理工具

B.從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分解

C.這些目標(biāo)的制定是自下而上的

D.在很短的時間內(nèi)就可在企業(yè)內(nèi)推行的一種管理方法

正確答案:A、B

答案解析:平衡計分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)的績效，即客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)和發(fā)展角度、財務(wù)角度。其中，財務(wù)指標(biāo)關(guān)注企業(yè)已采取行動所達(dá)成的結(jié)果，另外三個方面的指標(biāo)用來補充財務(wù)指標(biāo)，同時支持未來財務(wù)指標(biāo)的改進(jìn)。所以本題選AB。

2、在平衡計分卡的績效衡量指標(biāo)體系中，不包括（）?！締芜x題】

A.財務(wù)指標(biāo)

B.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)

C.政治指標(biāo)

D.內(nèi)部流程指標(biāo)

正確答案:C

答案解析:本題考查平衡記分卡法。平衡計分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)的績效，即客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)和發(fā)展角度、財務(wù)角度。其中，財務(wù)指標(biāo)關(guān)注企業(yè)已采取行動所達(dá)成的結(jié)果，另外三個方面的指標(biāo)用來補充財務(wù)指標(biāo)，同時支持未來財務(wù)指標(biāo)的改進(jìn)。所以本題選C。

3、關(guān)于績效輔導(dǎo)的說法，錯誤的是（）。【單選題】

A.績效輔導(dǎo)是績效考核的一種方法和手段

B.績效輔導(dǎo)是一種提高員工績效水平的方法

C.績效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績效實施中出現(xiàn)的問題

D.績效輔導(dǎo)貫穿于績效實施的全過程，是一種經(jīng)常性的管理行為

正確答案:A

答案解析:本題考查績效輔導(dǎo)。選項A說法錯誤，績效輔導(dǎo)是為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動。

4、績效管理的核心在于（）?！締芜x題】

A.考核

B.反饋

C.溝通

D.監(jiān)控

正確答案:C

答案解析:本題考查績效管理的作用?？冃Ч芾淼暮诵脑谟跍贤?，通過不斷地溝通，可以減少上下級的摩擦和沖突，營造友好、開放的工作氛圍，這對建立和諧的組織文化至關(guān)重要。所以本題選C。

5、績效面談的技巧主要包括（）。【客觀案例題】

A.主管人員要認(rèn)真傾聽

B.以積極的方式結(jié)束對話

C.主管人員應(yīng)時常打斷員工的談話

D.鼓勵員工多說話

正確答案:A、B、D

答案解析:本題考查績效面談的技巧?？冃嬲劦募记砂ㄒ韵聨讉€方面：1.時間場所的選擇主管人員在確定面談時間時，要盡量避開上下班、開會等讓人分心的時段。在選擇會談的地點時，也要選擇安靜、輕松的會客廳。最好為員工營造一種輕松、平等的氛圍，便于溝通的順利進(jìn)行。2.認(rèn)真傾聽積極地傾聽要求主管人員使用目光的接觸和恰當(dāng)?shù)谋砬閬肀硎緦Ψ降闹v話內(nèi)容的理解。面談中最忌諱主管人員喋喋不休，時常打斷員工的談話。3.鼓勵員工多說話面談是一種雙向的溝通，管理者在這個過程中應(yīng)該讓下屬充分表達(dá)自己的觀點，不要打壓和壓制。主管也可以多提一些開放性的問題，引發(fā)員工的思考以便獲得更多的信息。4.以積極的方式結(jié)束對話如果面談實現(xiàn)了既定的目標(biāo)，主管人員要盡量采用積極的令人振奮的方式結(jié)束面談，要在結(jié)束面談時給予員工必要的鼓勵而非打擊，因為績效管理更關(guān)注的是未來的績效而不是現(xiàn)在的。所以本題選ABD。