2023年中級經(jīng)濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第七章 績效管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、下列有關(guān)戰(zhàn)略性績效管理中跟隨者戰(zhàn)略的說法正確的有（ ）。【多選題】

A.靠模仿生存，通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功

B.核心是學(xué)習

C.在績效考核方法的選擇上，可以考慮選擇標桿超越法

D.總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機會

E.在績效考核中，管理者選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法

正確答案:A、B、C

答案解析:本題考查跟隨者戰(zhàn)略。跟隨型組織靠模仿生存，通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功。實行這種戰(zhàn)略的核心是學(xué)習。在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標桿超越法，通過樹立標桿組織來確定績效指標和衡量標準；在考核主體的選擇上也要盡量多元化。DE屬于探索者戰(zhàn)略。本題正確答案為ABC選項。

2、差異化戰(zhàn)略的核心是（）?！締芜x題】

A.不斷開拓新市場

B.細分市場

C.獨特的產(chǎn)品與服務(wù)

D.以最低的單位成本價格為價格敏感用戶提供標準化的產(chǎn)品

正確答案:C

答案解析:本題考查差異化戰(zhàn)略的定義。差異化戰(zhàn)略指組織通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢，這種戰(zhàn)略的核心是獨特的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是標準化。因此，組織在績效管理中應(yīng)當弱化員工工作的直接結(jié)果，而鼓勵員工多進行創(chuàng)新的活動。所以本題選C。

3、對于貢獻型的員工(     )?！締芜x題】

A.組織要對其進行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能

B.主管人員應(yīng)當對其進行績效輔導(dǎo)

C.組織要對其進行必要的懲罰，敦促其改進績效

D.組織要給予必要的獎勵

正確答案:D

答案解析:本題考查各種績效類型的員工。針對不同類型的員工，組織應(yīng)當有的放矢地采取人力資源政策：對于貢獻型的員工，組織要給予必要的獎勵；對于安分型的員工，組織要對其進行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能；對于墮落型的員工，組織要對其進行適當?shù)膽土P、敦促其改進績效；對于沖鋒型的員工，主管人員應(yīng)當對其進行績效輔導(dǎo)。所以本題選D。

4、小張是車工班班長，他的工作職責之一是按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項職責被稱為（）?！締芜x題】

A.績效變革

B.績效監(jiān)控

C.績效評價

D.績效計劃

正確答案:B

答案解析:本題考查績效監(jiān)控階段。在績效監(jiān)控階段，管理者需要完成兩項任務(wù)：①準確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績效考核奠定事實基礎(chǔ)；②就績效執(zhí)行情況與員工進行必要的溝通、交流。小張按天記錄員工完成零件的數(shù)量，并將結(jié)果與員工進行溝通，起到了績效監(jiān)控的職責，能夠幫助員工更好地完成績效計劃。所以本題選B。

5、張經(jīng)理在與小趙的績效面談中存在的問題是（）?！究陀^案例題】

A.沒有注意傾聽

B.沒有選擇一個很好的面談場所

C.沒有以積極的方式結(jié)束談話

D.沒有鼓勵員工多說話

正確答案:A、C、D

答案解析:本題考查績效面談的技巧。1.時間場所的選擇主管人員在確定面談時間時，要盡量避開上下班、開會等讓人分心的時段。在選擇會談的地點時，也要選擇安靜、輕松的會客廳。最好為員工營造一種輕松、平等的氛圍，便于溝通的順利進行。2.認真傾聽積極地傾聽要求主管人員使用目光的接觸和恰當?shù)谋砬閬肀硎緦Ψ降闹v話內(nèi)容的理解。面談中最忌諱主管人員喋喋不休，時常打斷員工的談話。3.鼓勵員工多說話面談是一種雙向的溝通，管理者在這個過程中應(yīng)該讓下屬充分表達自己的觀點，不要打壓和壓制。主管也可以多提一些開放性的問題，引發(fā)員工的思考以便獲得更多的信息。4.以積極的方式結(jié)束對話如果面談實現(xiàn)了既定的目標，主管人員要盡量采用積極的令人振奮的方式結(jié)束面談，要在結(jié)束面談時給予員工必要的鼓勵而非打擊，因為績效管理更關(guān)注的是未來的績效而不是現(xiàn)在的。在面談時，張經(jīng)理一直在數(shù)落小趙工作中的小錯誤，當小趙說明情況時，張經(jīng)理時常打斷她，這說明張經(jīng)理沒有注意傾聽，也沒有鼓勵員工多說話，發(fā)表自己的觀點。小趙的情緒很不好到最后干脆就是只聽張經(jīng)理說，有不同意見也不吭聲，不愿意跟張經(jīng)理溝通了，最后的績效面談不歡而散，說明張經(jīng)理沒有以積極地方式結(jié)束談話。所以本題選ACD。