2022年銀行從業(yè)資格考試《個人貸款（中級）》考試共115題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第二章 個人貸款營銷5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、根據(jù)邁克爾·波特競爭戰(zhàn)略理論，（）的立足點是挽留老客戶?！締芜x題】

A.交叉營銷策略

B.分層營銷策略

C.大眾營銷策略

D.單一營銷策略

正確答案:A

答案解析:交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把功夫花在挽留老客戶上，一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越大。所謂大眾營銷是指銀行的產(chǎn)品和服務(wù)是滿足大眾化需求，適宜所有的人群。其特點是目標(biāo)大、針對性不強、效果差。單一營銷策略，又稱一對一的營銷。它是針對每一個客戶的個體需求而設(shè)計不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件地滿足單個客戶的需要。分層營銷是現(xiàn)代營銷最基本的方法，它把客戶分成不同的細(xì)分市場，提供不同的產(chǎn)品和不同的服務(wù)，但又不同于一對一的營銷，研究的是某一層面所有的需求，介于大眾營銷和一對一營銷之間，用相對少的資源滿足這一批客戶的需求。

2、決定整個市場或其中任何一個細(xì)分市場長期的內(nèi)在吸引力的力量有（ ）。【多選題】

A.同行業(yè)競爭者

B.潛在的新競爭者

C.替代產(chǎn)品

D.客戶選擇能力

E.中央銀行政策

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:有五種力量決定整個市場或其中任何一個細(xì)分市場長期的內(nèi)在吸引力，分別是同行業(yè)競爭者、潛在的新競爭者、替代產(chǎn)品、客戶選擇能力和中央銀行政策。

3、在進(jìn)行個人貸款市場定位時，適合采用追隨式定位方式的銀行的特點不包括( ； ； ； )?！締芜x題】

A.資產(chǎn)規(guī)模很小

B.分支機構(gòu)不多

C.可能剛剛進(jìn)入市場

D.沒有能力向主導(dǎo)型銀行進(jìn)行強有力沖擊

正確答案:A

答案解析:適合采用追隨式定位方式的銀行的特點有：剛剛開始經(jīng)營或剛剛進(jìn)入市場，資產(chǎn)規(guī)模中等，分支機構(gòu)不多，沒有能力向主導(dǎo)型的銀行進(jìn)行強有力的沖擊和競爭等。

4、作為大眾營銷的基本手段，以（）形式最為常見。【單選題】

A.廣告

B.電子郵件

C.贊助商

D.回饋客戶

正確答案:A

答案解析:作為大眾營銷的基本手段，以廣告形式最為常見。

5、信貸客戶的感性動機是指客戶為獲得低融資成本、增加短期支付能力以及得到長期金融支持等利益而產(chǎn)生的購買動機?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:信貸客戶的理性動機是指客戶為獲得低融資成本、增加短期支付能力以及得到長期金融支持等利益而產(chǎn)生的購買動機。感性動機則指客戶為獲得影響力，被銀行所承認(rèn)、欣賞，或被感動等情感利益而產(chǎn)生的購買動機。