2022年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人貸款（中級）》考試共115題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第二章 個(gè)人貸款營銷5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、銀行內(nèi)部資源分析的主要內(nèi)容包括( ； ； ； ；  ；)?！径噙x題】

A.人力資源

B.資訊資源

C.市場營銷部門的能力

D.業(yè)務(wù)電子化的程度

E.研究開發(fā)資源

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行內(nèi)部資源分析的主要內(nèi)容包括人力資源、資訊資源、市場營銷部門的能力、經(jīng)營績效、研究開發(fā)。其中經(jīng)營績效涉及到了銀行業(yè)務(wù)電子化的程度。

2、以下說法錯(cuò)誤的有（）?！締芜x題】

A.個(gè)人貸款定位主要包括合作單位定位和貸款客戶定位兩部分

B.二手房貸款中，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商

C.對個(gè)人貸款客戶的準(zhǔn)確定位不僅是個(gè)人貸款產(chǎn)品營銷的需要，也是個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)控制的需要

D.一家經(jīng)紀(jì)公司通常是幾家銀行二手房貸款業(yè)務(wù)的代理人，銀行也會(huì)尋找多家公司作為長期合作伙伴

正確答案:B

答案解析:個(gè)人貸款定位主要包括合作單位定位和貸款客戶定位兩部分；對個(gè)人貸款客戶的準(zhǔn)確定位不僅是個(gè)人貸款產(chǎn)品營銷的需要，也是個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)控制的需要；一家經(jīng)紀(jì)公司通常是幾家銀行二手房貸款業(yè)務(wù)的代理人，銀行也會(huì)尋找多家公司作為長期合作伙伴；二手房貸款中，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，一手房才是房地產(chǎn)開發(fā)商。

3、（）營銷方式的特點(diǎn)是針對性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶，能夠?yàn)榭蛻籼峁┬枰膫€(gè)性化服務(wù)?！締芜x題】

A.專業(yè)化策略

B.大眾營銷策略

C.單一營銷策略

D.分層營銷策略

正確答案:C

答案解析:單一營銷策略營銷方式的特點(diǎn)是針對性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶，能夠?yàn)榭蛻籼峁┬枰膫€(gè)性化服務(wù)。專業(yè)化策略要求銀行在所選市場的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競爭力度。所謂大眾營銷是指銀行的產(chǎn)品和服務(wù)是滿足大眾化需求，適宜所有的人群。其特點(diǎn)是目標(biāo)大、針對性不強(qiáng)、效果差。所謂客戶分層，是指銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個(gè)市場劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場。

4、從世界500強(qiáng)企業(yè)看，公司員工培訓(xùn)一般分為四個(gè)層次：生存訓(xùn)練、知識(shí)訓(xùn)練、技能訓(xùn)練和態(tài)度訓(xùn)練。【判斷題】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:從世界500強(qiáng)企業(yè)看，公司員工培訓(xùn)一般分為五個(gè)層次：生存訓(xùn)練、知識(shí)訓(xùn)練、技能訓(xùn)練、態(tài)度訓(xùn)練和精神訓(xùn)練。

5、根據(jù)邁克爾·波特競爭戰(zhàn)略理論，（）的立足點(diǎn)是挽留老客戶?！締芜x題】

A.交叉營銷策略

B.分層營銷策略

C.大眾營銷策略

D.單一營銷策略

正確答案:A

答案解析:交叉營銷的立足點(diǎn)不是放在爭取新客戶上，而是把功夫花在挽留老客戶上，一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大。所謂大眾營銷是指銀行的產(chǎn)品和服務(wù)是滿足大眾化需求，適宜所有的人群。其特點(diǎn)是目標(biāo)大、針對性不強(qiáng)、效果差。單一營銷策略，又稱一對一的營銷。它是針對每一個(gè)客戶的個(gè)體需求而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件地滿足單個(gè)客戶的需要。分層營銷是現(xiàn)代營銷最基本的方法，它把客戶分成不同的細(xì)分市場，提供不同的產(chǎn)品和不同的服務(wù)，但又不同于一對一的營銷，研究的是某一層面所有的需求，介于大眾營銷和一對一營銷之間，用相對少的資源滿足這一批客戶的需求。