2021年銀行從業(yè)資格考試《個人理財（中級）》考試共93題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理精選模擬習(xí)題10道，附答案解析，供您考前自測提升！

1、關(guān)于客戶關(guān)系管理的定義，下列說法中正確的是（）。【多選題】

A.強調(diào)客戶關(guān)系管理是一種管理理念或商業(yè)策略

B.客戶關(guān)系管理被看成是一種管理機制或手段

C.客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)，通過呼叫中心、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘提供自動化解決方案

D.客戶關(guān)系管理就是通過提高產(chǎn)品性能，增強客戶服務(wù)，提高客戶價值和滿意度

E.強調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須以客戶為中心

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:關(guān)于客戶關(guān)系管理的定義：（1）強調(diào)客戶關(guān)系管理是一種管理理念或商業(yè)策略，通過客戶分析、定位和客戶服務(wù)，預(yù)測客戶行為，實現(xiàn)企業(yè)和客戶雙贏。（2）客戶關(guān)系管理被看成是一種管理機制或手段，即通過實施營銷、服務(wù)、提供個性化資料、跟蹤服務(wù)等建立與客戶的一對一關(guān)系。（3）客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)，通過呼叫中心、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘提供自動化解決方案。IBM認(rèn)為，客戶關(guān)系管理就是通過提高產(chǎn)品性能，增強客戶服務(wù)，提高客戶價值和滿意度，與客戶建立長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶、維系老客戶。所以關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是：強調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須以客戶為中心，并一致認(rèn)為與客戶的關(guān)系及其管理應(yīng)該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。

2、意外傷害保險是以被保險人的（）為保險標(biāo)的，以意外傷害而致被保險人身故或殘疾為給付保險金條件的一種人身保險?！締芜x題】

A.壽命

B.身體

C.財產(chǎn)

D.各種信用行為

正確答案:B

答案解析:人壽保險：人壽保險是以被保險人的壽命作為保險標(biāo)的，以被保險人的生存或死亡為給付保險金條件的一種人身保險。主要業(yè)務(wù)種類包括：定期壽險、終身壽險、兩全壽險、年金保險、投資連結(jié)保險、分紅壽險和萬能壽險。健康保險：健康保險是以被保險人的身體為保險標(biāo)的，使被保險人在疾病或意外事故所致傷害時發(fā)生的費用或損失獲得補償?shù)囊环N人身保險業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)種類包括：醫(yī)療保險、收入保障保險和長期護理保險等。意外傷害保險：意外傷害保險是以被保險人的身體為保險標(biāo)的，以意外傷害而致被保險人身故或殘疾為給付保險金條件的一種人身保險。主要業(yè)務(wù)種類包括：普通意外傷害保險、特定意外傷害保險等。財產(chǎn)損失保險：財產(chǎn)損失保險是以各類有形財產(chǎn)為保險標(biāo)的的財產(chǎn)保險。主要業(yè)務(wù)種類包括：企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、運輸工具保險、貨物運輸保險、工程保險、特殊風(fēng)險保險和農(nóng)業(yè)保險等。責(zé)任保險：責(zé)任保險是以被保險人對第三者的財產(chǎn)損失或人身傷害依照法律應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。主要業(yè)務(wù)種類包括：公眾責(zé)任保險、產(chǎn)品責(zé)任保險、雇主責(zé)任保險和職業(yè)責(zé)任保險等。信用保險：信用保險是以各種信用行為為保險標(biāo)的的保險。主要業(yè)務(wù)種類包括：商業(yè)信用保險、出口信用保險、合同保證保險、產(chǎn)品保證保險、忠誠保證保險、投資保險等。

3、（）是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，通過對所收集的大量資料進行分析，利用概率統(tǒng)計理論，估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的概率和損失程度?！締芜x題】

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險估測

C.風(fēng)險評價

D.選擇風(fēng)險管理技術(shù)

正確答案:B

答案解析:風(fēng)險管理的基本程序分為風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險評價、選擇風(fēng)險管理技術(shù)和評估風(fēng)險管理效果五個環(huán)節(jié)。1.風(fēng)險識別：是對企業(yè)、家庭或個人正面臨的和潛在的風(fēng)險加以判斷、歸類和對風(fēng)險性質(zhì)進行鑒定的過程。即對尚未發(fā)生的、潛在的和客觀存在的各種風(fēng)險系統(tǒng)、連續(xù)地進行識別和歸類，并分析產(chǎn)生風(fēng)險事故的原因。2.風(fēng)險估測：是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，通過對所收集的大量資料進行分析，利用概率統(tǒng)計理論，估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的概率和損失程度。風(fēng)險估測不僅使風(fēng)險管理建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，而且使風(fēng)險分析定量化，為風(fēng)險管理者進行風(fēng)險決策、選擇風(fēng)險管理技術(shù)提供了科學(xué)依據(jù)。3.風(fēng)險評價：是指在風(fēng)險識別和風(fēng)險估測的基礎(chǔ)上，對風(fēng)險發(fā)生的概率、損失程度，結(jié)合其他因素進行全面考慮，評估發(fā)生風(fēng)險的可能性及其危害程度，并與公認(rèn)的安全指標(biāo)相比較，以衡量風(fēng)險的程度，并決定是否需要采取相應(yīng)的措施。處理風(fēng)險，需要一定的費用，費用與風(fēng)險損失之間的比例關(guān)系直接影響風(fēng)險管理的效益。通過對風(fēng)險的定性、定量分析和比較處理風(fēng)險所支出的費用，來確定風(fēng)險是否需要處理和處理的程度，以判定為處理風(fēng)險所支出的費用是否有效益。4.選擇風(fēng)險管理技術(shù)：根據(jù)風(fēng)險評價的結(jié)果，為實現(xiàn)風(fēng)險管理的目標(biāo)，選擇最佳的風(fēng)險管理技術(shù)是風(fēng)險管理中最為重要的環(huán)節(jié)。風(fēng)險管理技術(shù)分為控制型和財務(wù)型兩大類。5.評估風(fēng)險管理效果：是指對風(fēng)險管理技術(shù)之適用性及收益性情況的分析、檢查、修正和評估。風(fēng)險管理效益的大小，取決于是否能以最小風(fēng)險成本取得最大安全保障，同時，在實務(wù)中還要考慮風(fēng)險管理與整體管理目標(biāo)是否一致，是否具有具體實施的可行性、可操作性和有效性。風(fēng)險處理對策是否最佳，可通過評估風(fēng)險管理的效益來判斷。

4、按計稅依據(jù)不同，可以分為（ ）。【單選題】

A.直接稅和間接稅

B.價內(nèi)稅和價外稅

C.中央稅和地方稅

D.所得稅和財產(chǎn)稅

正確答案:B

答案解析:按計稅依據(jù)不同劃分，可分為：價內(nèi)稅和價外稅。

5、投資規(guī)劃是指在了解、分析客戶需求和情況的基礎(chǔ)上，制定（）和投資組合方案，實現(xiàn)其投資目標(biāo)的過程?！締芜x題】

A.投資目標(biāo)

B.資產(chǎn)配置

C.實施計劃

D.理財計劃

正確答案:B

答案解析:投資規(guī)劃，是指在了解、分析客戶需求和情況的基礎(chǔ)上，制定資產(chǎn)配置和投資組合方案，實現(xiàn)其投資目標(biāo)的過程。

6、上官夫婦的退休資金需求折現(xiàn)至退休時約為（）萬元。【客觀案例題】

A.225

B.234

C.200

D.216

正確答案:C

答案解析:由于上官夫婦退休后的投資年回報率與當(dāng)時的通貨膨脹率相同（均為4%），并且夫婦倆預(yù)計退休后還可生存25年，故退休資金需求折現(xiàn)至退休時約為8×(1+4%)÷(1+4%)×25=200（萬元）。

7、我國目前出臺了一部統(tǒng)領(lǐng)性的《信托法》，對于信托財產(chǎn)的界定給出了清晰地定義?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:B

答案解析:我國目前僅出臺一部統(tǒng)領(lǐng)性的《信托法》，其余為銀監(jiān)局等部門出臺的各項管理辦法，對信托具體操作沒有相關(guān)的詳細(xì)規(guī)定，且用語模糊，對于信托財產(chǎn)的界定沒有給出清晰地定義。

8、保證通常分為明示保證和默示保證?！九袛囝}】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:保證通常分為明示保證和默示保證。

9、（）是整個理財規(guī)劃服務(wù)的根本?！締芜x題】

A.客戶所提供的信息

B.理財師自己調(diào)查的信息

C.理財規(guī)劃書

D.客戶的一些想法和要求

正確答案:A

答案解析:客戶所提供的信息是整個理財規(guī)劃服務(wù)的根本，理財規(guī)劃書的內(nèi)容必須與其保持一致。

10、日本家族信托的現(xiàn)狀不包括（ ）?！締芜x題】

A.日本的信托業(yè)務(wù)具有廣泛經(jīng)營證券的特點。

B.日本實行的是典型的“專業(yè)化”金融制度

C.銀行一般業(yè)務(wù)與專業(yè)業(yè)務(wù)相分離

D.民間金融機構(gòu)的服務(wù)對象有明確分工

正確答案:A

答案解析:日本家族信托的現(xiàn)狀包括：   日本實行的是典型的“專業(yè)化”金融制度；銀行一般業(yè)務(wù)與專業(yè)業(yè)務(wù)相分離；民間金融機構(gòu)的服務(wù)對象有明確分工。