平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括什么？：平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括什么？平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括供應(yīng)鏈維度。平衡計(jì)分卡是常見(jiàn)的績(jī)效考核方式之一，平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。包括外部評(píng)價(jià)指標(biāo)和內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡；成果評(píng)價(jià)指標(biāo)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡；財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡；短期評(píng)價(jià)指標(biāo)和長(zhǎng)期評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡。

平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？：從財(cái)務(wù)、容戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績(jī)效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)：1、戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)方案，2、從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度確定績(jī)效指標(biāo)，注重員工的發(fā)展要求和組織資本、信息資本等無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)利用，有利于增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。平衡計(jì)分卡的缺點(diǎn)：

平衡計(jì)分卡四個(gè)平衡分別是什么？：將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績(jī)效指標(biāo)體系，內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)。導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)?！?015年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試真題】在使用平衡計(jì)分卡進(jìn)行企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)“A.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡；B.外部評(píng)價(jià)指標(biāo)與內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡。C.定期評(píng)價(jià)指標(biāo)與非定期評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡，D.成果評(píng)價(jià)指標(biāo)與驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡。

平衡計(jì)分卡四個(gè)維度是什么？：平衡計(jì)分卡四個(gè)維度是什么？從財(cái)務(wù)、容戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績(jī)效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。（2）顧客維度”常用指標(biāo)有市場(chǎng)份額、客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲利率等“（3）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度”常用指標(biāo)有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率等，【2017年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試真題】甲公司用平衡計(jì)分卡進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)。

平衡計(jì)分卡的概念及產(chǎn)生背景是什么？：平衡計(jì)分卡的概念及產(chǎn)生背景是什么？從財(cái)務(wù)、容戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績(jī)效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。對(duì)于指導(dǎo)和評(píng)價(jià)企業(yè)如何通過(guò)投資于客戶、供應(yīng)商、雇員、生產(chǎn)程序、技術(shù)和創(chuàng)新等創(chuàng)造未來(lái)的價(jià)值是不夠的，增加用于評(píng)估企業(yè)未來(lái)投資價(jià)值好壞的具有前瞻性的先行指標(biāo)。為了解決有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和成功實(shí)施戰(zhàn)略問(wèn)題。

平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)有哪些作用？：平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。（1）使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施工具。（2）使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具。平衡計(jì)分卡為戰(zhàn)略績(jī)效管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。平衡計(jì)分卡分析設(shè)立四方面關(guān)鍵成功因素。

平衡計(jì)分卡有什么特點(diǎn)？：平衡計(jì)分卡有什么特點(diǎn)？平衡計(jì)分卡，平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。1.平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)：（1）為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持；（2）可以提高企業(yè)整體管理效率；防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào)；（4）可提高企業(yè)激勵(lì)作用，（1）外部衡量和內(nèi)部衡量的平衡；（2）期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡；

平衡計(jì)分卡的基本概念是什么？：平衡計(jì)分卡平衡了短期與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)、外部與內(nèi)部的業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)以及不同利益相關(guān)者的角度，財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。平衡計(jì)分卡不僅可以應(yīng)用于以營(yíng)利為目的的企業(yè)，這是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡同樣看重財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)中的作用。財(cái)務(wù)角度主要關(guān)注股東對(duì)企業(yè)的看法。業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動(dòng)目標(biāo)，平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為4個(gè)角度中的一個(gè)。

盈虧臨界點(diǎn)作業(yè)率是什么？：盈虧臨界點(diǎn)作業(yè)率是什么？盈虧臨界點(diǎn)，是指企業(yè)收入和成本相等的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，即邊際貢獻(xiàn)等于固定成本時(shí)企業(yè)所處的既不盈利又不虧損的狀態(tài)。盈虧臨界點(diǎn)分析也稱保本點(diǎn)分析。盈虧臨界點(diǎn)作業(yè)率，是指盈虧臨界點(diǎn)銷(xiāo)售量（額）占實(shí)際或預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量（額）的比重。盈虧臨界點(diǎn)作業(yè)率=盈虧臨界點(diǎn)銷(xiāo)售量實(shí)際或預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量，它可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供在何種業(yè)務(wù)量下企業(yè)將盈利；以及在何種業(yè)務(wù)量下企業(yè)會(huì)出現(xiàn)虧損等總括性的信息。

息稅前利潤(rùn)與盈虧平衡計(jì)算公式是什么？：總成本=固定成本＋變動(dòng)成本=固定成本＋單位變動(dòng)成本×銷(xiāo)售量=F+VQ，單價(jià)-單位變動(dòng)成本=單位邊際貢獻(xiàn)：邊際貢獻(xiàn)率=單位邊際貢獻(xiàn)單價(jià)=邊際貢獻(xiàn)總額營(yíng)業(yè)收入總額變動(dòng)成本率=單位變動(dòng)成本單價(jià)=變動(dòng)成本總額營(yíng)業(yè)收入總額邊際貢獻(xiàn)率+變動(dòng)成本率=1息稅前利潤(rùn)（EBIT）=銷(xiāo)售收入-總成本=（單價(jià)-單位變動(dòng)成本）×銷(xiāo)售量-固定成本息稅前利潤(rùn)=（單價(jià)-單位變動(dòng)成本）×銷(xiāo)售量-固定成本

權(quán)衡理論的基本觀點(diǎn)是什么？：強(qiáng)調(diào)在平衡債務(wù)利息的抵稅收益與財(cái)務(wù)困境成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化時(shí)的最佳資本結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)困境成本包括直接成本和間接成本：企業(yè)因破產(chǎn)、進(jìn)行清算或重組所發(fā)生的法律費(fèi)用和管理費(fèi)用等：企業(yè)資信狀況惡化以及持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力下降而導(dǎo)致的企業(yè)價(jià)值損失：財(cái)務(wù)困境成本的現(xiàn)值的決定因素；（1）發(fā)生財(cái)務(wù)困境的可能性，（2）與企業(yè)收益現(xiàn)金流的波動(dòng)程度有關(guān)，發(fā)生財(cái)務(wù)困境可能性低。（3）企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)困境的成本大小。

盈利能力強(qiáng)為什么負(fù)債水平低？：盈利能力強(qiáng)為什么負(fù)債水平低？這里并不是從經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大的角度理解的。盈利能力強(qiáng)，企業(yè)凈利潤(rùn)多，所以利潤(rùn)留存多，就可以多使用利潤(rùn)留存滿足資金的需要，少債務(wù)籌資，所以負(fù)債水平低。