已知一個(gè)圓的半徑（R）是2厘米，問(wèn)與圓外切的正方形的面積是多少?這個(gè)問(wèn)題的呈現(xiàn)方式有兩種，如下圖1和圖2所示。很明顯，圖2比圖1提供的線索更隱蔽，解答也相對(duì)難一些。這就體現(xiàn)問(wèn)題情境。圖1呈現(xiàn)的方式與人們已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越接近，問(wèn)題相對(duì)圖2更容易解決。

（二）定勢(shì)與功能固著

定勢(shì)，指重復(fù)先前的操作所引起的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)。在環(huán)境不變的條件下，定勢(shì)使人能夠應(yīng)用已掌握的方法迅速解決問(wèn)題。而在情境發(fā)生變化時(shí)，它則會(huì)妨礙人采用新的方法。消極的思維定勢(shì)是束縛創(chuàng)造性思維的枷鎖?？傃灾?，思維定勢(shì)是習(xí)慣用原有的方式解決問(wèn)題。比如，老師問(wèn)一張桌子砍掉一個(gè)角還有多少個(gè)角?小明不假思索的說(shuō)還有3個(gè)。小剛說(shuō)還有5個(gè)。這說(shuō)明思維定勢(shì)既有積極又有消極作用。

人們把某種功能賦予某物體的傾向稱(chēng)為功能固著。在功能固著的影響下，人們不容易擺脫事物用途的固有觀念，從而直接影響問(wèn)題解決的靈活性。只看到物體這一方面的功能而忽視了其他方面的功能。比如吹風(fēng)機(jī)除了可以吹頭發(fā)還可以取暖，還可以烘干衣服，又如筆帽除了蓋筆，還可以?shī)A劉海。功能固著只起消極作用。

定勢(shì)VS功能固著的聯(lián)系是功能固著也可以看成一種定勢(shì)，即從物體通常功能角度來(lái)考慮問(wèn)題的定勢(shì)。兩者的區(qū)別是（1）定勢(shì)是泛指的心理操作或行為，而功能固著是特指在事物固有屬性；（2）帶來(lái)的影響。定勢(shì)會(huì)帶來(lái)積極或消極的影響，功能固著一般只帶來(lái)消極影響。

（三）已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)——遷移

經(jīng)驗(yàn)水平或?qū)嵺`知識(shí)影響問(wèn)題解決。善于解決問(wèn)題的專(zhuān)家與新手的區(qū)別，就在于前者具備有關(guān)問(wèn)題的大量知識(shí)并善于實(shí)際應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題。專(zhuān)家是靠直覺(jué)來(lái)解決問(wèn)題，二新手是一步一步解決問(wèn)題。

（四）原型啟發(fā)

原型啟發(fā)是指從其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對(duì)解決當(dāng)前問(wèn)題的啟發(fā)。其中具有啟發(fā)作用的事物或現(xiàn)象叫原型。如：魯班由于茅草割手就啟發(fā)發(fā)明了鋸子；看到鳥(niǎo)飛行，發(fā)明了飛機(jī)。而鳥(niǎo)、茅草是原型，不是現(xiàn)象。

（五）情緒與動(dòng)機(jī)

情緒對(duì)問(wèn)題解決有一定的影響，肯定、積極的情緒狀態(tài)有利于問(wèn)題的解決，而否定、消極的情緒狀態(tài)則會(huì)阻礙問(wèn)題的解決。人們對(duì)活動(dòng)的態(tài)度、責(zé)任感等可以成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的動(dòng)機(jī)，影響問(wèn)題解決的效果。動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度不同，影響的大小也不一樣。

（六）醞釀效應(yīng)

有人反復(fù)探索一個(gè)問(wèn)題的解答而毫無(wú)結(jié)果時(shí)，把問(wèn)題暫時(shí)擱置幾小時(shí)、幾天或幾星期，然后再回過(guò)頭來(lái)解決，這時(shí)常常可以很快找到解決方法。即“擱置——打破就舊思路——出現(xiàn)新思路”。比如許多科學(xué)家反復(fù)探索一個(gè)問(wèn)題而毫無(wú)結(jié)果時(shí)，經(jīng)常會(huì)把問(wèn)題暫時(shí)擱置一段時(shí)間，然后再回過(guò)頭來(lái)解決，這時(shí)他們常?？梢院芸煺业浇鉀Q問(wèn)題的辦法。

除了上述因素外，個(gè)體的智力水平、性格特征、認(rèn)知風(fēng)格和世界觀等個(gè)性心理特性也制約著問(wèn)題解決的方向和效果。