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2019年秘書(shū)資格考試《秘書(shū)三級(jí)》技巧心得：信息反饋的形式
幫考網(wǎng)校2019-02-28 14:26
2019年秘書(shū)資格考試《秘書(shū)三級(jí)》技巧心得：信息反饋的形式

信息反饋的形式有兩種，分別為正反饋和負(fù)反饋、前反饋和后反饋。

1.正反饋和負(fù)反饋

正反饋是使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響增大，不斷打破舊的平衡狀態(tài)，促使系統(tǒng)變化和發(fā)展。即返回來(lái)的信息對(duì)決策者的組織指揮起到肯定或加強(qiáng)的作用，使工作按既定的

方向發(fā)展。正反饋一般為反映決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的反饋信息。

負(fù)反饋是使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響減少，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正系統(tǒng)中的偏差和謬誤，使系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)得以糾正，保證系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期的目的。也就是說(shuō)，返回的信息對(duì)決策者的組織指揮起減弱、否定或部分否定作用，改變或部分改變?cè)瓉?lái)工作的方向和狀態(tài)。負(fù)反饋一般為反映執(zhí)行中的問(wèn)題、失誤方面的反饋信息。

2.前反饋和后反饋

前反饋是指在反饋之前，對(duì)一個(gè)系統(tǒng)將會(huì)產(chǎn)生的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)，并把預(yù)測(cè)中得出的某些常有苗頭、傾向性的信息返給決策機(jī)關(guān)，使決策機(jī)關(guān)在偏差出現(xiàn)以前采取措施，以防止偏差的產(chǎn)生和發(fā)展，使決策能得以更好實(shí)施，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

后反饋是在信息發(fā)出之后所產(chǎn)生的反饋。

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