一、熱點(diǎn)背景

 清朝康熙年間，有一個(gè)大學(xué)士叫張英。一天張英收到家書說，家人為了爭三尺寬的宅基地與鄰居發(fā)生糾紛，要他用職權(quán)疏通關(guān)系打贏這場官司，張英看過后，回信并賦詩一首，“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨，萬里長城今由在，不見當(dāng)年秦始皇。”家人見信主動讓出了三尺住宅，鄰居見了也主動退讓，結(jié)果成了六尺巷，這個(gè)化干戈為玉帛的故事流傳至今。從這個(gè)故事中，我們不難看出在工作生活中如何處理人際關(guān)系的問題十分重要，特別是在現(xiàn)代社會中我們的工作和生活節(jié)奏逐漸加快，人和人之間的基礎(chǔ)和聯(lián)系的概率也大大增加，這些人際關(guān)系包括朋友關(guān)系、夫妻關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、鄰居關(guān)系等方方面面。在我們的公職考試中最常見的莫過于考察職場中與同事、與前輩、與領(lǐng)導(dǎo)、與下屬等的關(guān)系。處理好人際關(guān)系，需要重視三方面的作用，一是認(rèn)識的作用;二是情感的作用;三是行為的作用。

 二、題目預(yù)測

 領(lǐng)導(dǎo)讓你知道新人小李工作，一次小李寫完材料，讓你幫忙檢查，你工作忙沒顧上，小李直接將材料交給了領(lǐng)導(dǎo)，由于材料中存在很多錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)批評了小李，事后小李跟其他同事說你不負(fù)責(zé)任，遇到這種情況，你會怎么辦?

 三、題目分析

 這道題的本質(zhì)在于我沒有平衡好本質(zhì)關(guān)系和指導(dǎo)工作的關(guān)系，隱藏的條件是我指導(dǎo)小李，也就是相當(dāng)于小李的直接領(lǐng)導(dǎo)者，人際題主體對象較多，所以在審題時(shí)要準(zhǔn)確列出，此題中有領(lǐng)導(dǎo)、小李、我、還有工作。工作，往往是同學(xué)們比較容易落下的一點(diǎn)，要知道我們在職場中處理人際關(guān)系最重要的原因就是為了更好的完成工作，因此審題中切記，除情緒上的問題還要完成好工作。

 四、參考答案

 第一點(diǎn)：我會及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并且承諾會強(qiáng)化對小李的指導(dǎo)。

 第二點(diǎn)：我會立刻找到小李向他表示我的歉意，解釋清楚確實(shí)是因?yàn)楣ぷ髅]顧上，和她講清楚不是有意的。由于我們的工作材料，現(xiàn)在還存在很多的錯(cuò)誤，因此要及時(shí)和小李一起重新整理審核修改，材料詳細(xì)修改好后，立刻提交給領(lǐng)導(dǎo)，完成好工作匯報(bào)。

 第三點(diǎn)：要和小李建立好工作機(jī)制，明確我們的工作程序，也就是材料必須要先交給我檢查核對無誤后再上交給領(lǐng)導(dǎo)。

 第四點(diǎn)：在以后的工作中，我會平衡好本職工作與指導(dǎo)工作之間的關(guān)系，高效率的完成本職工作的同時(shí)，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成電子文檔，讓小李先行學(xué)習(xí)，并且加強(qiáng)工作的規(guī)劃性，如截止日期提前一天，可以充分的預(yù)留好修改檢查時(shí)間，并且對于小李的其他工作進(jìn)行耐心的指導(dǎo)。由于小李是新人，我們在工作中生活中都要積極熱心的去幫助他，讓他更好的適應(yīng)工作環(huán)境，建立起自信，早日擔(dān)起重任。