最近很多考生都在進(jìn)行導(dǎo)游資格考試的沖刺備考，為了幫助大家高效能備考早日通過(guò)，接下來(lái)幫考網(wǎng)就為大家分享一下《導(dǎo)游服務(wù)能力》的重要考點(diǎn)，一起來(lái)看看吧。

1、我們通常將導(dǎo)游服務(wù)的方式劃分為哪兩大類?

(1)第一種是圖文聲像導(dǎo)游

(2)第二種是實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游

2、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)有哪些?

(1)社會(huì)性

(2)文化性

(3)服務(wù)性

(4)經(jīng)濟(jì)性

(5)涉外性

3、導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)有哪些?

(1)獨(dú)立性強(qiáng)

(2)腦體高度結(jié)合,不僅要做到上知天文，下知地理，了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)政治的發(fā)展而且要有強(qiáng)健的體魄

(3)客觀要求復(fù)雜多變

(4)跨文化性

4、導(dǎo)游服務(wù)原則是導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)，包含哪些原則?

(1)滿足游客合理需求的原則

(2)維護(hù)游客合法權(quán)益的原則

(3)注重經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的原則

5、導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用體現(xiàn)在哪些方面?

(1)溝通上下

(2)連接內(nèi)外

(3)協(xié)調(diào)左右

6、作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具有哪些良好的思想品德?

(1)熱愛社會(huì)主義祖國(guó)

(2)優(yōu)秀的道德品質(zhì)

(3)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀

(4)較強(qiáng)的敬業(yè)精神

(5)高尚的情操修養(yǎng)

(6)自覺地遵紀(jì)守法

7、請(qǐng)問社會(huì)主義核心價(jià)值觀具體指什么?

24字：富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。

8、導(dǎo)游人員應(yīng)該具備淵博的知識(shí)，這些知識(shí)主要包括哪些方面?

(1)語(yǔ)言知識(shí)

(2)史地文化知識(shí)

(3)政治法規(guī)知識(shí)

(4)心理學(xué)知識(shí)

(5)美學(xué)知識(shí)

(6) 政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)知識(shí)

(7)國(guó)際知識(shí)

(8)旅行知識(shí)

9、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，主要包括哪些方面?

(1)獨(dú)立執(zhí)行政策和宣傳講解的能力

(2)較強(qiáng)的獨(dú)立組織協(xié)調(diào)能力

(3)善于和各種人打交道的能力

(4)獨(dú)立處理問題和事故的能力

10、導(dǎo)游的基本職責(zé)有哪些?

(1)接受導(dǎo)游任務(wù)，引導(dǎo)文明旅游

(2)進(jìn)行導(dǎo)游講解，傳播中國(guó)文化

(3)安排旅游事宜，保護(hù)游客安全

(4)反映意見要求，安排相關(guān)活動(dòng)

(5)解答游客問詢，處理相關(guān)問題

11、作為一名導(dǎo)游，應(yīng)該不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，那么導(dǎo)游的職業(yè)道德有哪些呢?

(1)愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)

(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良

(4)克勤克儉、賓客至上

(5)熱情大度、清潔端莊

(6)一視同仁、不卑不亢

(7)耐心細(xì)致、文明禮貌

(8)團(tuán)結(jié)服從、顧全大局

(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上

以上就是2021年導(dǎo)游資格考試的《導(dǎo)游服務(wù)能力》考點(diǎn)分享，希望對(duì)各位考生有所幫助。如果大家想要了解更多考試資訊，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注幫考網(wǎng)!在此也預(yù)?？忌軌蛟缛胀ㄟ^(guò)考試，順利領(lǐng)取證書!