各位備考2022年全國導(dǎo)游資格考試的小伙伴快看過來，今天幫考網(wǎng)就為大家?guī)怼秾?dǎo)游實務(wù)》科目的導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)內(nèi)容，咱們一起來學(xué)習(xí)一下。

導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)

(一)獨(dú)立性強(qiáng)

導(dǎo)游人員率團(tuán)在外，必須獨(dú)立面對游客，從旅行生活服務(wù)到景點(diǎn)講解服務(wù)，均須導(dǎo)游人員獨(dú)立完成。尤其是面對游客各種特殊要求，或當(dāng)旅途中出現(xiàn)各種意料之外的情況時，導(dǎo)游人員還必須獨(dú)立地處理善后。所以，從事導(dǎo)游服務(wù)的人員首先必須具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力。

當(dāng)然，這種獨(dú)立性也是相對的，因為在導(dǎo)游人員的背后還有旅行社提供全方位的支持。例如，旅游線路和車輛的安排，酒店和機(jī)票的預(yù)訂，護(hù)照簽證的辦理，都由旅行社相關(guān)部門負(fù)責(zé);旅途中各類應(yīng)變方案的制定，也是由旅行社主管領(lǐng)導(dǎo)來把關(guān)、決策的。因此，沒有集體協(xié)作，導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性是無法實現(xiàn)的。

(二)責(zé)任重大

導(dǎo)游工作復(fù)雜多變，稍微出點(diǎn)差錯，就可能造成團(tuán)隊行程的受阻，團(tuán)員的丟失或傷病，甚至引發(fā)極嚴(yán)重的后果。譬如，在景區(qū)旅行時，如果導(dǎo)游人員沒有給予客人必要的安全警示，沒有講清游覽的路線，或者沒有向客人交代清楚集合的時間、地點(diǎn)，就極可能發(fā)生游客走失事件;在送行服務(wù)時，如果導(dǎo)游人員分發(fā)機(jī)票前檢查不細(xì)致，沒有發(fā)現(xiàn)機(jī)票上登記的客人姓名與客人身份證上的姓名不符，就可能造成客人不能正常登機(jī);客人出入境時，如果導(dǎo)游人員沒有向客人交代清楚海關(guān)的規(guī)定，如許多游客喜歡帶上幾瓶名酒返家——或者受朋友饋贈，或者自己購買，而導(dǎo)游人員事先沒有提醒客人將酒隨行李辦理托運(yùn)，客人通過機(jī)場安檢時往往會被攔下，由此引起諸多不快。因此可以說，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，是對導(dǎo)游人員最起碼的要求。

(三)工作辛苦

導(dǎo)游人員長期帶團(tuán)在外，不僅難以照管家庭，而且飽受隨團(tuán)旅行的勞頓，長期與風(fēng)雪和烈日為伴，工作相當(dāng)辛苦。導(dǎo)游服務(wù)事務(wù)繁雜，頭緒眾多，除要安排好旅游者日常生活，提供景點(diǎn)講解、語言翻譯服務(wù)外，還要時時刻刻負(fù)責(zé)保障旅游者生命和財產(chǎn)的安全。不少情況下，導(dǎo)游人員還必須面對旅游者的挑剔甚至責(zé)難，并及時化解矛盾。其辛勞程度不言而喻。

以上就是《導(dǎo)游實務(wù)》的導(dǎo)游服務(wù)文化性和涉外性，希望對各位考生備考有所幫助。幫考網(wǎng)會繼續(xù)為大家?guī)碜钚碌目荚囅嚓P(guān)資訊，請多多關(guān)注我們!