2022年初級經濟師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。幫考網為您分享歷年真題10道，附答案解析，供您考前自測提升！

1、某企業(yè)在進行客服人員培訓時，請受訓人員分別扮演客服經理、客服人員以及前來投訴的客戶，在處理客戶投訴的過程中發(fā)現問題，并且找出解決問題的方法。該企業(yè)采用的培訓方法是（）?！締芜x題】

A.行動學習法

B.案例研究法

C.情景模擬法

D.行為示范法

正確答案:C

答案解析:情景模擬法是通過把培訓對象置于模擬的現實工作環(huán)境中，讓他們依據模擬現實中的情景做出及時的反應，分析實際工作中可能出現的各種問題，并解決問題，為進入實際工作崗位打下基礎的一種培訓方法。常見的情景模擬培訓方法有管理游戲法、角色扮演法和“一攬子"公文處理法。

2、企業(yè)研發(fā)人員根據某種潛在的需求與欲望，運用已掌握的知識和經驗，對產品及其構成部分進行重新聯想、推理、抽象、組合等，以形成新產品整體概念，這些活動是新產品的（）?！締芜x題】

A.創(chuàng)意構思

B.開發(fā)決策

C.設計

D.試制

正確答案:A

答案解析:新產品創(chuàng)意構思是一種創(chuàng)造性的工作，它是人們根據某種潛在的需求與欲望，運用已掌握的知識和經驗，對產品及其構成部分進行重新聯想、推理、抽象、組合、疊加、復合及綜合，形成新產品整體概念的過程。

3、用人單位與勞動者約定合同終止時間的勞動合同稱為（）?！締芜x題】

A.固定期限勞動合同

B.無固定期限勞動合同

C.不固定期勞動合同

D.非全日制勞動合同

正確答案:A

答案解析:固定期限勞動合同指用人單位與勞動者約定合同終止時間的勞動合同。勞動合同期限可以是長期的，也可是短期的。

4、許多企業(yè)在“5S”管理基礎上增加了節(jié)約和（）兩個活動，構成了“7S”。【單選題】

A.整理

B.整頓

C.清潔

D.安全

正確答案:D

答案解析:現在許多企業(yè)在“5S”管理基礎上增加了安全和節(jié)約兩個活動，構成了“7S”活動。安全是要清除隱患，排除險情，預防事故的發(fā)生。節(jié)約是對時間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大能效，從而創(chuàng)造一個高效率、物盡其用的工作場所。

5、成本費用中的生產費用包括（）?！径噙x題】

A.管理費用

B.財務費用

C.直接人工費用

D.制造費用

E.直接材料費用

正確答案:C、D、E

答案解析:成本費用按經濟用途可以分為生產費用和期間費用。其中，生產費用包括：①直接材料、燃料和動力費用；②直接人工費用；③制造費用。

6、下列新產品開發(fā)方式中，既有利于企業(yè)較快掌握新產品的制造技術、開發(fā)周期，又有利于企業(yè)縮小與同類產品的技術差距，減少技術風險的是（）?！締芜x題】

A.自行研制開發(fā)

B.引進開發(fā)

C.委托開發(fā)

D.合作開發(fā)

正確答案:B

答案解析:引進開發(fā)的優(yōu)點包括：①可較快掌握新產品的制造技術，縮短開發(fā)周期，盡快將新產品投入國內外市場；②可縮短與同類產品的技術差距，減少技術風險。

7、產品質量監(jiān)督部門依法對某企業(yè)生產的產品進行抽查，發(fā)現其產品質量不合格，質量監(jiān)督部門應對該企業(yè)做出的處理為（）?！締芜x題】

A.責令其限期改正

B.吊銷其稅務登記證

C.責令其停業(yè)，限期整改

D.吊銷其營業(yè)執(zhí)照

正確答案:A

答案解析:依照《產品質量法》進行監(jiān)督抽查的產品質量不合格的，由實施監(jiān)督抽查的產品質量監(jiān)督部門責令其生產者、銷售者限期改正。

8、下列質量控制方法中，屬于全面質量管理新七種工具的是（）?！締芜x題】

A.因果圖法

B.關聯圖法

C.直方圖法

D.散布圖法

正確答案:B

答案解析:質量管理老七種工具：因果圖法、排列圖法、直方圖法、控制圖法、散布圖法、分層圖法、調查表法；質量管理新七種工具：關聯圖法、親和圖法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數據分析法、過程決策程序圖法、矢線圖法。

9、下列關于內部招聘的說法，正確的有（）?！径噙x題】

A.內部招聘容易導致“近親繁殖”

B.內部招聘可能打擊內部應聘員工的積極性

C.內部招聘的員工需要較長的調整適應期

D.內部招聘容易導致內部員工之間的矛盾

E.內部招聘能夠節(jié)省招聘費用

正確答案:A、D、E

答案解析:內部招聘給員工提供了晉升的機會和空間，不僅有助于調動員工的工作積極性和進取精神，還有助于員工安心工作，防止和減少企業(yè)人才的流失。選項B錯誤。外部招聘的員工需要較長的調整適應期。選項C錯誤。

10、關于調查問卷設計的說法，錯誤的是（）?！締芜x題】

A.調查問卷的設計要與調查主題密切相關

B.調查問卷應保持客觀性，避免引導性提問

C.問題次序應是開放式問題在前，封閉式問題在后

D.問卷設計要考慮到答卷者的心理感受

正確答案:C

答案解析:調查問卷中的問題次序要條理清楚、順理成章、符合邏輯順序。一般容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后;封閉式問題在前，開放式問題在后。選項C錯誤。
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