2023年初級經濟師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質量管理5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、關于西格瑪水平與企業(yè)產品質量關系的說法,正確的有（）。【多選題】

A.西格瑪水平越高,缺陷越少

B.缺陷率與西格瑪水平相等

C.產品合格率與西格瑪水平相等

D.西格瑪水平越高,產品合格率越高

E.西格瑪水平越高,產品合格率越低

正確答案:A、D

答案解析:測量出的σ表示諸如單位缺陷、百萬缺陷或錯誤的概率性,σ值越大,缺陷或錯誤就越少。在質量管理領域,σ用來表示質量控制水平。若控制在3σ水平,表示產品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平,表示產品不合格率不低于99.99999983%,或者不超過0.002ppm(百萬分率)。

2、“質量”定義中的“特性”指的是（）?！締芜x題】

A.固有的

B.賦予的

C.潛在的

D.明示的

正確答案:A

答案解析:本題考查質量特性。質量特性是指產品、過程或體系與要求有關的固有特性。A說法正確，BCD均為錯誤干擾項。

3、為提高C工序的工序能力，該企業(yè)可采取的措施是（）?！究陀^案例題】

A.改用精度較低但效率高、成本低的設備

B.更改設計，提高產品的技術要求

C.提高原材料質量

D.若設計上允許，降產品的技術要求

正確答案:A、B

答案解析:C工序的工序能力指數為1.7 ,對應工序能力指數判斷為過剩。工序能力指數過剩意味著粗活細做。這樣必然影響生產效率，提高產品成本。這時應根據實際情況采取以下措施：①降低工序能力，如改用精度較低但效率高、成本低的設備和原材料，合理地將工序能力指數降低到適當的水平。②更改設計，提高產品的技術要求。③采取合并或減少工序等方法。

4、實施全面質量管理,需要對整個質量管理體系進行綜合,下列說法正確的有（）?！径噙x題】

A.企業(yè)需要對整個組織的質量管理狀況進行定期的審核

B.企業(yè)應該對主要的技術人員進行培訓

C.企業(yè)需要建立各個層次的完整的目標體系

D.每個企業(yè)都有一個關鍵業(yè)務流程

E.企業(yè)需要明確主要的成功因素,在成功因素基礎上確定關鍵業(yè)務流程

正確答案:A、C、E

答案解析:實施全面質量管理,企業(yè)通常需要從四個方面進行整合和規(guī)劃,具體為:①目標。企業(yè)需要建立各個層次的完整的目標體系,包括戰(zhàn)略目標、部門的目標、跨職能團隊的目標以及個人的目標;②人員。企業(yè)應該對所有的人員進行培訓,并且授權給他們,讓其進行自我控制和自我管理,同時要鼓勵團隊協作;③關鍵業(yè)務流程。企業(yè)需要明確主要的成功因素,在成功因素基礎上確定關鍵業(yè)務流程。通常來講,每個企業(yè)都有4~5個關鍵業(yè)務流程;④評審和審核。除了對團隊和流程的運作情況進行測評外,企業(yè)還需要對整個組織的質量管理狀況進行定期的審核。

5、B工序的工序能力（）?！究陀^案例題】

A.嚴重不足

B.不足

C.充足

D.過剩

正確答案:C

答案解析:工序能力判斷的目的是對工序進行預防性處置，以確保生產過程的質量水平。B工序的工序能力指數為1.5，對應工序能力指數判斷準則為工序能力等級一級，工序能力判斷為充足。