2021年初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第二章 團體心理與行為5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、關于團體凝聚力的影響因素，錯誤的是（）?！締芜x題】

A.加入團體的難度

B.相處的時間

C.團體的社會影響力

D.過去的成功經(jīng)驗

正確答案:C

答案解析:本題考查的是影響團體凝聚力的因素。影響團體凝聚力的因素:(1)相處的時間;(2)加入團體的難度;(3)團體規(guī)模;(4)團體的同質(zhì)性;(5)外在威脅;(6)過去成功的經(jīng)驗;(7)其他因素。

2、在此案例中的信息溝通屬于()?！究陀^案例題】

A.輪狀溝通

B.下行溝通

C.上行溝通

D.橫向溝通

正確答案:B

答案解析:下行溝通是指信息由團體或組織中具有較高權威的層級流向權威較低的層級的溝通過程。各級主管向下級指派任務、指揮工作、提出問題、評價績效,都屬于下行溝通。

3、在溝通過程中,信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應的過程稱為()?！締芜x題】

A.信息編碼

B.信息接受

C.信息接收

D.信息反饋

正確答案:D

答案解析:信息反饋是指接收者告知收到信息并對信息傳遞者做出反應的過程。由于有反饋,雙向溝通具有往返的模式,信息傳遞者發(fā)出一個信息,接受者接受該信息后,接收者的反饋又回到傳遞者。

4、下行溝通可能成信息內(nèi)容的流失造，補救的方法可以是( )?！締芜x題】

A.橫向溝通

B.上行溝通

C.下行溝通

D.水平溝通

正確答案:B

答案解析:本題考查溝通方式。下行溝通需要經(jīng)過多級管理者，最終才到達員工。在層層傳遞的過程中，每個環(huán)節(jié)都可能造成信息內(nèi)容的流失，因而信息可能被大量過濾。補救的方法可以是尋求反饋，也就是上行溝通。

5、為了集團公司長久的發(fā)展，人力資源部要經(jīng)常與員I進行溝通?？朔贤ㄕ系K的途徑有( )?！究陀^案例題】

A.利用反饋

B.精簡語言

C.被動傾聽

D.情緒控制

正確答案:A、B、D

答案解析:克服溝通障礙的途徑包括:利用反饋、精簡語言、主動傾聽、 情緒控制。C說法錯誤，應為主動傾聽。ABD說法都為正確描述。