2021年初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理 》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理歷年真題10道，附答案解析，供您考前自測提升！

1、關(guān)于工作滿意度的說法,正確的是()。【多選題】

A.工作滿意度通常用于描述整個群體的忠誠度

B.工作滿意度高的員工通常會表現(xiàn)出較高的組織承諾

C.工作挑戰(zhàn)性越大,員工的工作滿意度越高

D.員工工作環(huán)境和自身的人格特點也會影響其工作滿意度

E.工作滿意度是員工對工作本身以及工作環(huán)境等因素的總體評價

正確答案:B、D、E

答案解析:選項A,工作滿意度一般指單個員工的態(tài)度,而士氣通常用于描述整個群體的滿意度;選項C,員工往往喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。但是,挑戰(zhàn)性過大,超出員工的能力范圍,會造成挫折和失敗感,但沒有挑戰(zhàn)性的工作只能使人厭煩。

2、關(guān)于工作滿意度調(diào)查的說法,錯誤的是()。【單選題】

A.它是指通過一定的手段與方法來調(diào)查員工對工作和工作環(huán)境的感受

B.它能讓管理層掌握相關(guān)信息,以便有效預(yù)防和解決員工關(guān)心的問題

C.調(diào)查需要獲得員工的支持,但無須獲得最高管理層的支持

D.在整個調(diào)查實施過程中,組織中各個方向的溝通都可能得到改善

正確答案:C

答案解析:工作滿意度調(diào)查的步驟:①確定滿意度調(diào)查目的;②獲得最高管理層和員工的支持;③設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具;④實施調(diào)查;⑤調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析;⑥調(diào)查結(jié)果反饋;⑦員工和管理者共同制定改進的行動計劃,并加以實施。

3、在上下級的溝通中,下級員工只向上級報告他們自認(rèn)為上級想聽的內(nèi)容,這樣的溝通障礙因素稱為()?！締芜x題】

A.選擇性知覺

B.過濾作用

C.語言理解力

D.反饋作用

正確答案:B

答案解析:過濾作用是指信息傳遞者為迎合接收者的需要,故意操縱信息傳遞,對信息進行篩選和整合。員工有一種自然的傾向,他們只向主管報告他們認(rèn)為主管想要聽的內(nèi)容。組織層級越復(fù)雜,信息在抵達最后接收者之前經(jīng)過的層次越多,過濾作用就越大,信息失真的可能性和程度就越大。

4、作為一種工作分析方法,主題專家會議法的優(yōu)點是()?！径噙x題】

A.成本低

B.操作簡單

C.客觀性強

D.結(jié)構(gòu)化程度高

E.可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)

正確答案:A、B、E

答案解析:主題專家會議法的優(yōu)點在于其操作簡單、成本低,適合各類企業(yè)開展;可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié),具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能,有利于工作分析結(jié)果最大限度地得到企業(yè)的認(rèn)同以及后期的推廣。缺點在于其結(jié)構(gòu)化程度低,缺乏客觀性;要受到與會專家的知識水平及其相關(guān)工作背景的制約。

5、在同類企業(yè)中,規(guī)模較大的企業(yè)通常會支付更高的工資,其主要原因包括()?！究陀^案例題】

A.大企業(yè)通常會為員工提供更多的培訓(xùn)機會

B.大企業(yè)中的工作相互依賴性強、紀(jì)律要求較高,高工資是對員工提供的一種補償

C.大企業(yè)往往不需要控制成本

D.大企業(yè)出現(xiàn)崗位空缺所產(chǎn)生的相關(guān)損失往往更大

正確答案:A、B、D

答案解析:通常情況下,在那些規(guī)模較大的企業(yè)中工作的員工,其工資隨著經(jīng)驗的增加而增長的速度也要快得多,這是由于:①大企業(yè)比小企業(yè)為員工提供了更多的特殊培訓(xùn)機會;②大企業(yè)通常更多地使用具有較高相互依賴性的生產(chǎn)過程,而這種生產(chǎn)過程要求員工們高度地相互依賴和遵守紀(jì)律;③大企業(yè)可以為員工提供一個在職業(yè)性“工作階梯”中得到多層次晉升的機會;④崗位空缺的出現(xiàn)對于規(guī)模較大的企業(yè)而言是成本很高的。

6、小錢發(fā)現(xiàn)的第一種情況表明,在勞動力市場上存在()工資差別。【客觀案例題】

A.補償性

B.技能性

C.競爭性

D.壟斷性

正確答案:A

答案解析:補償性工資差別是指在知識技能上無質(zhì)的差別的勞動者,因從事職業(yè)的工作條件和社會環(huán)境的不同而產(chǎn)生的工資差別。這種工資差別主要是為了補償那些在工作條件和社會環(huán)境方面處于不利地位的勞動者。

7、按照心理學(xué)對智力的理解,教師、律師和領(lǐng)導(dǎo)三者均具有較高的()。【單選題】

A.言語能力

B.知覺能力

C.數(shù)學(xué)能力

D.演繹能力

正確答案:A

答案解析:智力是一般的心理能力,是個體從事心智活動的要素,包括言語能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類比能力、記憶力、空間認(rèn)知能力和知覺能力等多方面的能力。其中,言語能力是指理解、使用口頭和書面語言的能力,教師、律師、領(lǐng)導(dǎo)需要有較高的言語能力。

8、關(guān)于這種現(xiàn)象的說法,正確的是()?！究陀^案例題】

A.這種現(xiàn)象的發(fā)生和團體規(guī)模有關(guān)

B.在我國改革開放以前,這種現(xiàn)象在組織中普遍存在

C.這種現(xiàn)象發(fā)生時,個體的成績通常是被單獨計算的

D.團體中的責(zé)任分擔(dān)是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一

正確答案:A、B、D

答案解析:選項C,團體工作導(dǎo)致“責(zé)任分散”,團體成員認(rèn)為自己的努力是不重要的,不是必不可少的,自己的努力與團隊的績效之間沒有明確的關(guān)系。

9、關(guān)于平衡計分卡的說法,正確的是()?！径噙x題】

A.平衡計分卡的運用解決了過度強調(diào)財務(wù)指標(biāo)的問題

B.運用平衡計分卡的過程中,無需高層管理者的參與

C.平衡計分卡的運用保證了評估體系對企業(yè)戰(zhàn)略的支持

D.平餐計分卡的實施成本較低

E.平衡計分卡的運用實現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的結(jié)合

正確答案:A、C、E

答案解析:與傳統(tǒng)的考核方法相比,平衡計分卡法具有以下優(yōu)勢:①平衡計分卡法消除了財務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下的局面,將客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度的目標(biāo)納入評估體系,為企業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ);②平衡計分卡法從企業(yè)的戰(zhàn)略層次考慮問題,并揭示了四個考核角度之間的因果關(guān)系,發(fā)展了戰(zhàn)略管理系統(tǒng);③平衡計分卡實現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的結(jié)合;④平衡計分卡迫使管理者將所有的重要績效指標(biāo)放在一起綜合考慮,提高了企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。

10、組織在確定招聘渠道時,比較合適的做法是()?！締芜x題】

A.對空缺出來的低層次崗位進行內(nèi)部招聘

B.關(guān)鍵性崗位的人員補充以內(nèi)部招聘為主

C.對需要某些組織內(nèi)特殊技能的崗位以外部招聘為主

D.對較高層次的崗位以外部招聘為主

正確答案:B

答案解析:企業(yè)內(nèi)部比較高層次、關(guān)鍵性崗位的人員補充以內(nèi)部招聘為主,對空缺出來的低層次或需要某些具體知識、技能性的工作崗位進行外部招聘。