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員工援助計劃的起源與發(fā)展[了解]:

員工援助計劃最早起源于20世紀初的美國，它的發(fā)展歷程大致可以分為四個項目。

1.職業(yè)戒酒計劃 (OccupationalAlcoholismPrograms，OAPs)(1939一1962)

2.員工援助計劃(Employee AssistancePrograms，EAPs)(1962一現(xiàn)在)

3.職業(yè)健康促進計劃(Occupational HealthPromotionPrograms，OHPPs)(1980一現(xiàn)在)

4.員工增強計劃(Employee EnhancementPrograms，EEPs)(1988_現(xiàn)在)

員工援助計劃的主要內(nèi)容[了解]:

一般而言，EAP主要由三部分構(gòu)成:

①處理造成問題的外部壓力源即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。

②處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導。

③改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

EAP還包括壓力評測、組織改善、教育培訓、壓力咨詢、健康體檢、健康增進方案、員工績效改善、員工自信心的提高等項目。

員工援助計劃效果的測量[了解]:

員工援助計劃效果的測量是員工援助計劃研究的重要內(nèi)容，文獻研究發(fā)現(xiàn)，員工援助計劃測量方式可以分為三類:成本一效益分析(cost-benefitanalysis)、過程評估(processevaluation)和臨床評估(clinicalevaluation)。

員工援助計劃的作用[了解]:

①企業(yè)整體方面：員工援助計劃是企業(yè)人性化管理的一個組成部分，它可以增強企業(yè)的凝聚力，減少員工問題帶來的損失。

②員工方面：幫助員工解決生活上的問題，促進身心健康，幫助員工實現(xiàn)自我成長及職業(yè)生涯規(guī)劃。

③工作方面：提高生產(chǎn)效率及工作績效，改善工作情緒，提高士氣。

④勞資關(guān)系方面：增加勞資溝通，促進雙方之間的融洽關(guān)系。

員工援助計劃的執(zhí)行模式[了解]:

1.馬西等人的觀點

馬西等人認為，員工援助計劃的執(zhí)行模式可以分為內(nèi)置模式、外設(shè)模式、聯(lián)合模式、整合模式四種。

2.坎寧安的觀點

坎寧安認為，除了以上四種模式以外，還有工會成員援助計劃和共同委托摸式。

員工援助計劃的實施要點[了解]:

①采用專業(yè)的心理評估方法評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀及其問題產(chǎn)生的原因。

②做好職業(yè)心理健康宣傳，鼓勵員工在遇到心理問題時積極尋求幫助。

③在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，消除產(chǎn)生問題的誘因。

④組織全員培訓，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。

⑤開展多種形式的員工心理咨詢，充分解決員工心理問題。

影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計劃的因素[了解]:

1.組織的實力。

2.組織的規(guī)模。

3.工會組織。

4.組織特性。

5.行業(yè)差異。

6.員工特性。

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